排队机用户使用手册.doc

莁薈螂蚀蝿莇袂排队管理系统使用手册肁()蒁膆膆蒂羈膈芆袂蚀羇莆芃目录膈目录2螆蒆前言3蒀袀(一)系统主要功能4蒅薅(二)系统构成图6袁芈(三)系统安装布线规范8薈蚅(四)中意排队管理系统典型工作流程(例示)10节肀(五)技术指标28芇螅蚃蒈肆螅螀膀袅袅膁蚇袇羅薁荿蚆肅羂螇莅膅莃蕿蒈芄薀芁膇前言莄非常感谢您使用中意排队管理系统。在安装和使用之前,请务必阅读本用户手册,以便掌握正确的安装和使用。羁我们深信,这套排队管理系统将给您与您的客户带来极为方便优质服务体系及氛围,使贵单位的形象和管理更上一台阶。虿本手册是针对Zy-3000型排队管理系统所配套使用的最新版“”系统软件而编制的,着重介绍了系统软件的运行环境以及系统设置、呼叫器与显示屏的安装和使用。羆由于本软件属专业性软件,其设置具有针对性,所以没有经过系统供应商专业培训的人员请不要随意修改系统设置。如有问题请联系系统供应商。莄莂蒁螅敬告蒄初次使用中意排队管理系统,务必详细阅读本用户手册。螃袈螈薄衿薀薆蚄芀肈莅(一)系统主要功能螄1、系统可联网联机统一发号;蚁2、系统可无线对接,也可有线连接;螀3、系统支持100种业务以上;莈4、系统支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可独立;袄5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称(医院版可呼叫病人姓名)等信息;肂6、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移,顾客不必重复排队;膈7、具备登录操作功能和退出操作功能:工作开始前,输入员工登陆号进行登录,工作结束后,退出排队系统,这对统计非常准确;膇8、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换;袃9、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换;蒃10、支持通过读卡器读取客户相关信息后,自动区分VIP客户和普通客户,自动区分对公客户和对私客户,并按营业机构自定的排队规则自动编组排队;羀11、系统支持多个等候区提示等候信息,各等候区语音及显示可独立;袆12、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息;羃13、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换;蚀14、号票上和发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数;莈15、各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换;蚅16、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减;肃17、各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版;肁18、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定;肀19、操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改;蚈20、语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改;膃21、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改;蒂22、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置,如:贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内;薇23、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级;蒇24、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置;芃25、系统支持播放背景音乐,音乐曲目完全由客户自主选择;袃26、系统支持在值班经理处增设监控软件,处理各种特殊状况;艿27、系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备,显示丰富的排队信息;芅28、系统支持连接互联网络,可实现远程监控;莃29、系统设有扩展功能,当需要有关统计和管理数据时,可热键激活管理软件并打印;芃30、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息(短信)提示功能。螇芈蒃莀葿肇蒃螁膁螆薂膂蕿薅蚂薃莁薈螂(二)系统构成图蚀1、有线型排队管理系统拓朴图蝿莇袂综合显示屏肁蒁膆膆蒂羈