保险从业人员职业生涯规划.doc

时间:2013-1-9     来源:中国保险报     作者:许海强薛识针对职业素养,虽然很多企业界的人士都有不同的理解,但是核心的两个要素是不变的:一是敬业精神;二是合作的态度。  职业素养助力开拓高端客户  保险从业人员的基本素质是什么?我们一直在沟通高端客户的经营,其实,如果职业素养达到了高端客户对接平台的要求,高端客户的经营就会水到渠成。而针对职业素养,虽然很多企业界的人士都有不同的理解,但是核心的两个要素是不变的:一是敬业精神;二是合作的态度。  在成功的道路上有15%的因素是靠自己的技术和能力,还有85%需要与人配合,需要内在的精神层面,还需要关注人际关系,所以敬业精神和合作态度是很重要的。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的一种行为规范,它体现的是一种内涵。个体的行为是外在的表象,比如说我们在马路上行走,看到有人乱扔纸屑、吐痰这样的行为,大家通过他的外在已经判断出他的内涵是需要提升的,尤其是对公共环境的保护意识。再例如我们去电影院看电影,在安静的环境下,突然有人接听电话,大声喧哗,你觉得这样的行为能体现他良好的内在品质吗?  在与高端客户接触的时候,高端客户对于你的外在表象,或者个体行为的细节是非常在意的,我们经常说:“高调做事,低调做人,把事情做好,把人做到,自然而然就会成功。”“细节决定成败,态度决定一切。”如何关注细节,如何关注态度,是职业素养的核心因素。  职业素养的解析  职业素养主要有几点,首先是职业道德,想一想保险行业的职业道德有哪些?围绕着业务,返佣是违背职业道德的;抢单是违背职业道德的;代客户签字是违背职业道德的……所以我们应该了解,在职业道路上应该以何种标准约束自己?第一是道德的准则;第二是道德的情操;第三是道德的品质。我们应针对自身的道德、准则和情操进行修养与修炼。  职业技能在整个工作当中是需要提升和整体关注的具体环节。它可能有标准,也可能有考核,比如说保险代理人在上岗前需通过从业资格证的考试,同时我们这个行业针对于不同的公司,会安排不同的培训,例如专业化技能培训和销售产品的培训,而整体的综合能力的培训也是需要关注的,核心点在于需要提高自己的这种职业技能。职业技能的提高,也标志着整个收入的提升。  电话约访中的职业技能:不要小看电话约访,它是有技能在其中的。声音是有表情的,我们有的朋友,可能打10个电话都得不到一位客户;但是有的伙伴,可能打10个电话,能够约4到5位客户甚至更多,其原因就是他的技能更高,而技能是可以训练的。我们经常说老练老练,当你在练习的过程中,职业技能自然会逐步提高,所以要刻苦勤奋,在工作当中体现创新、竞争、协作以及奉献精神。在展业的过程中可能会遇到一些比较难缠的客户,如果把这个情况反馈到团队中进行分享,一些协作能力强的伙伴可能在现场就帮你解决了,他的这种职业素养会得到你的认可,应该去学习。除此之外,围绕展业,我们能不能有一些创新的思考,比如渠道、营销方式和工具的开发,你如何去创新?我相信这对于团队和自己的职业生涯都会有帮助。  职业作风关系到企业的兴衰和团队的成败,关系到自身职业的生死存亡,围绕职业作风,我相信大家都有一个标准,希望通过对于职业素养的专业解析,使大家明白什么是职业素养。  国学的启示  我们应该对不同的人生阶段做相应的规划。国学当中针对职业素养也有一些相应的内容,首先是孔子对