高星级酒店人力资源部职责与岗位说明书.doc

xxx酒店行政与人力资源部职责与岗位说明书
行政与人力资源部职责
行政与人力资源部是酒店关键的决策职能部门之一,主要承担以下职能:
参与酒店经营战略的制定,并依据企业经营战略制定酒店的人力资源战略规划。
依据酒店经营战略设计、调整酒店的组织机构、工作岗位。
对酒店人力资源进行供求预测和人力资源配置,保障酒店在不同时期对各类人力资源的有效需求。
开展有效的员工培训,确保酒店员工的知识、技能、能力符合工作岗位要求,为酒店的竞争力提供人力资源的质量保障。
酒店人力资源管理体系建设,各项规章制度完善与监督执行。
薪酬体系、员工福利机制的建设,保持酒店对优质员工的吸引力。
对酒店服务质量进行监督、检查,保障酒店为顾客提供优质服务。
开展酒店企业文化建设,引导员工价值观与酒店价值观保持一致,增强酒店对员工的持久性凝聚力,实现员工与酒店的双赢。
员工宿舍、员工食堂、员工更衣柜管理,员工健康检查,为酒店员工营造愉快的生活环境,保障员工的健康、安全。
负责酒店行政会议的组织和记录。
负责日常行政事务的处理。
负责酒店行政用车管理。
有关证件的办理和保管。
行政与人力资源部岗位设置
总监
1人
行政人事经理 1人
1人
职厨领班
1人
人事主管
1人
培训经理
1人
行政秘书
1人
职厨厨师
1人
职厨服务员
6人
司机
1人
质检主任
3人
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职位编号
职位名称
人力资源副总
所属部门
行政与人力资源部
工资级别
上级职位
总经理
编制日期
2009-9-1
职位概要
全面落实酒店人力资源管理和开发战略部署,保持酒店人力资源处于竞争优势地位,为酒店可持续发展及时提供优质人力资源保障。
管理酒店各项行政事务,确保日常行政工作正常有序。
工作职责
主持酒店行政与人力资源部的全面工作,审批部门各种提案和报表,执行酒店人力费用预算和调控指标。
不断建立和完善酒店人力资源管理体系及相关规范化政策和制度。
协助总经理制定、掌握、控制各部门的定员、定编及定职、定薪,协调各部门之间人员的调配,审核有关人事变动。
根据经营需要,协助各部门进行人员招聘。
审核酒店年度培训规划和月度培训计划,不断推进酒店培训工作,建立健全培训体系。
逐步建立和优化酒店绩效管理体系,协助总经理考核评定中、高级管理人员、技术人员的工作绩效。
根据总经理意见,组织签订劳动聘用合同,并对有关劳动纠纷进行调查、调解以及办理诉讼。
负责与劳动、社保、计生等相关管理部门建立良好的工作关系。
提练、弘扬企业文化,促使员工的价值观与企业的价值观保持一致,增强企业的内聚力。
完成上级领导交办的其它临时性工作。
工作关系
直接下属人数
1
间接下属人数
16
内部主要关系
总经理,各部门总监、经理。
外部主要关系
招聘机构、培训机构、院校、政府相关主管机构。
工作条件
工作场所
室内办公室
工作时间
8:30-12:00,13:00-17:30
使用设备
计算机、各种办公设备
任职资格
一般条件
最佳学历
本科
最低学历
大专
专业要求
基准1:人力资源管理。
基准2:企业管理、行政管理。
资格证书
劳动部、人事部或社会权威机关颁发的人力资源管理师证书。
身体条件
身高165cm以上,身体健康,品貌端正,精神气质较好,30岁以上50岁以下。
必要知识工作经验
必要知识
酒店相关行业知识。
人力资源管理各模块专业知识。
哲学、心理学、行为科学等相关知识。
国家有关劳动法律法规知识。
外语要求
有较好的英语读、写能力,具备一般的英语听、说能力。
计算机要求
熟练使用办公软件,能运用专业管理软件进行管理分析决策。
工作经验
至少三年以上三星级以上酒店同等职位工作经历。
必要的能力态度
能力
较强的沟通、协调能力、亲和力。较强的观察与分析能力。
良好的计划与控制能力。富有创新力、学习力。
态度
良好的团队协作态度。
很强的服务意识。全力以赴的工作精神。
其它事项
任职者(签名):
日期:
直接上级(签名):
日期:
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职位编号
职位名称
行政人事经理
所属部门
行政与人力资源部
工资级别
上级职位
副总
编制日期
2009-9-1
职位概要
协助副总开展工作,全面贯彻落实酒店服务品质管理,营造和谐的员工关系、健康安全的员工生活环境。负责日常行政事务的处理。
工作职责
协助上级进行组织机构设计与调整、工作分析、员工绩效管理。
接受员工投诉、调解员工冲突、处理员工的违纪和违规行