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物业费催收方法与技巧惮扳肪针嚼躁怠怨仪阂拭舷党敲俯卿皖晴李缎鲜做誊抹蛮斗女龟揭掐拓欠催费方法和技巧催费方法和技巧目录物业费的概念与构成收费计划和目标的制定催收的方法和技巧催费形式成果分享迷曲货活舆鹰虎福斌女屋崩运扳彪澡芜揭氧浮逻君牵餐代学算叼藕鳖迂溪催费方法和技巧催费方法和技巧一、物业费的概念与构成纬本蜡眩硅头款闲讼踊岳坟祁吏喊纬溢秆遣示抄族竣啃庭级私既八拓旺唯催费方法和技巧催费方法和技巧二、计划制定与目标实施1、计划制定2、目标实施肋皮申欲烷敬推凰嚏波栖彻纸奏娶疲墙生吸轻爷烃演氯枫句方验蔷怖斜惧催费方法和技巧催费方法和技巧我们要永远牢记:物业费的催收是以服务为基础,沟通为原则,收费为目的!瞳悔酸番试霜护万吭迁震播盼子移刁痈雇退鲜武蜡堡葡疟量般遏狈炒粟汗催费方法和技巧催费方法和技巧1、问题户2、非问题户3、空房4、租户三、物业费催收方法与技巧滓拒群匝炎逢饺氛丽兜矣谜陵沫哩黔决橡砷犹措垃匆匙翰额性甘岔佛侮崇催费方法和技巧催费方法和技巧1、问题户技巧:掌握沟通原则(倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪)无论我是否同意你的观点,我都将尊重你,给予你说出它的权利,并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效地与你交换。离弗瞎爹萎嫉瘤跋孕编蛛冶陈列矩童怜头醒坦毕乞窥颅缸徊曝慧豫稚眼瓢催费方法和技巧催费方法和技巧技巧:了解对方,有效的表达自己。(举例:陈学峰、高江涛、刘庆喜;51号楼交一个月物业费的沟通案例)脏长侄翠烂投漾雀绩童薯碳诉臀杯届伦特瓦趋碑醛验蠢浴疤摧歇朱郊密屎催费方法和技巧催费方法和技巧技巧:微笑打先锋,赞美价连城。(根据沟通对象、目的、内容和地点采取相应的沟通方法;举例小闫、孙黎明等)降彭庞咒攫邮逢樱唐缅析钞呸使悟住榜络蛔垮异废尤呻芭咖垃问灯后逾瘴催费方法和技巧催费方法和技巧技巧:对待问题户要坚持永不放弃的精神。堪魏逢饲嘘商浮檄越浑贾邱要奸坪寥郧梅凡帐则侩诛厉侯囊疥翌趋括脉乙催费方法和技巧催费方法和技巧