员工关系管理员工投诉和员工违纪管理.pptx

员工关系管理员工投诉和员工违纪管理2012725、投诉状况:投诉状况不多、今年到目前为止还没有超过10起投诉原因。大多数是投诉管理粗暴、裙带关系等,一般的员工投诉都抱有鱼死网破的心理2、处理程序:安抚投诉的员工如果涉及到事情非常严重或者跨部门投诉的要及时处理(例如打架的协商不好,就报警);如果是投诉本部门领导,涉及的事情不是很严重的,请注意千万不要直接去找相关人员,以免矛盾激化矛盾。找个合适的时间,给予调换岗位或者车间。后续跟进。、员工违纪统计:、员工违纪统计:、关于违纪处理方式有:口头警告严重警告解除劳动合同经济赔偿(员工手册有详细的说明,具体参考员工手册)、如何处理违纪员工(1)、违纪处理注意事项(2)、涉及知识点介绍知识点1、有关劳动规章制度介绍知识点2、制订、修改劳动规章制度注意事项7(1)、违纪处理注意事项违纪处理使用资料:序號文件名用途说明档案1違規違紀處分通知書1、员工处理事实的描述。2、员工对处理实施的确认和签字(正楷体)。3、日后进一步处理的有效工具。2處罰依據-員工手冊1、员工手册就是公司的“宪法”。2、员工处理的依据。3其他证据1、员工违纪的经过的视频、录音、照片。2、员工对违纪经过描述的确认、签字。8对违纪情况的发生及时反应;没有及时反应而后追究则很可能被认为无事实依据。公司的威信也因此大打折扣。违纪事实的认定并进行证据收集和保存。#违纪者对违纪情况说明,如“违规违纪处分通知书”;#有违纪者签字确认的违纪记录;#知情者的说明材料附带签字;#有关物证、书证及视听资料;#违法的则有政府或司法部门的处理意见、处理记录等。发处罚通知,并要求被处罚者签收,如不签收则进行送达(张贴法/挂号信送达)。实施处罚并做记录;记录完善,便于以后同样情况下的遵循先例处理。(1)、违纪处理注意事项注意:2008年1月15日国务院颁发的516号令中废止了实施近26年的《企业职工奖惩条例》,废止理由是:已被1994年7月5日中华人民共和令第28号公布的《中华人民共和国劳动法》、2007年6月29日中华人民共和令第65号公布的《中华人民共和国劳动合同法》代替。因此,公司在制订奖罚管理规定时,注意不要与劳动法和劳动合同法的规定或精神相违背。91、违纪处理注意事项【解释】除了完善系统的违纪规定,处罚实施中也有以上要点需要特别注意。由于关于处罚的劳动争议的举证责任在公司方,所以要特别重视对相关证据的收集和保留。而违纪者签字确认的违纪记录是最有效的证据,与公司相关的处罚规定一起使用才可以保证公司的处理有理有据。【依据】《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第13条规定,“因用人单位做出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而引发的劳动争议,用人单位负举证责任”。10违纪处理案例1案例员工甲于2006年1月入职某公司并签订为期三年的劳动合同,员工甲的工作岗位是冲压工。2007年6月10日,员工甲与其班组长在工作中产生矛盾,相互发生肢体争斗。同月15日,该公司作出《处罚通知》,责令员工甲停职反省3天,作公开检讨和相互道歉,今后再有类似事情发生即按自动离职处理。2007年7月16日,员工甲与班组长再次在工作中产生矛盾,发生口角继而相互打斗。同月17日,该公司作出《公告》,对员工甲及班组长作出辞退处理。员工甲不服,向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求该公司支付违法解除劳动合同的经济补偿金8400元。