护士岗前培训武汉民生中医院*1一、礼仪的概述Date2岗前培训内容一、护士职业道德要求二、护士素质、仪表规范要求三、规章制度四、各种条例Date3医务人员医德规范(一)救死扶伤、实行社会主义的人道主义、时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 (二)尊重病人的人格与权力、对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。 (三)文明礼貌服务,举止端庄、语言文明、态度和蔼,同情、关心和体贴病人。Date4医务人员医德规范(四)廉洁奉公,自觉遵纪守法、不以医谋私。(五)为病人保守医密、实行保护性医疗,不泄露病人隐私和秘密。(六)互学互尊,团结合作。正确处理同行同事间的关系。(七)严谨求实、奋发进取、钻研医术、精益求精。不断更新知识,提高业务、技术水平。适度的原则Date5一、护士职业道德、服务要求思想素质:热爱护理专业、爱岗敬业、诚实品格、慎独作风Date6一、护士职业道、服务德要求业务素质:1、护士是科学工作者2、专业知识应用临床实践3、良好的人际沟通能力Date7一、护士职业道德、服务要求行为规范:1、护士着装要求Date8一、护士职业道德、服务要求2、“八声”服务“三个”之前“十点”服务Date9一、护士职业道德、服务要求(什么叫服务)服务不是“伺候”人对医务人员而言,服务是一种行为(执业行为)服务是一种表现(美好心灵的外部表现)服务是一种努力(因为,服务没有最好,只有更好)服务是一个过程,而不仅仅是一次诊疗活动。成功的服务,以建立持久的医患情缘为目标。Date10
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