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让别人跑腿
2008年2月,一个寒风凛冽的晚上,IBM的女工程师莉亚·巴斯克与丈夫正要出门赴朋友之约,突然发现家里的宠物狗拉布拉多断粮了。
“要是有这样一个网站就好了,可以明码标价找人帮忙跑腿,我想附近肯定有人愿意有偿帮我买些狗粮。”莉亚回忆说。
四个月后,她离开了工作七年之久的IBM,创办了“帮我跑腿”(Run My Errand)网,这就是如今美国规模最大的任务众包网站—“跑腿兔”(Task Rabbit)的前身。现在,跑腿兔已拥有超过一万名经验丰富的跑腿者,业务覆盖纽约、芝加哥、波士顿、洛杉矶等繁华都会地区。
模仿者纷纷出现。欧洲、澳大利亚版“跑腿网”纷纷上线,中国的“山寨”网站只是把兔子改成了其他动物。在美台也对这片广阔的市场虎视眈眈。
但迄今为止,三轮共计3800万美元的融资,让这只“兔子”依然保持着行业领跑者的位置。投资商们看中的不只是它的盈利模式,还有其改变世界的潜能。“懒人经济”还是“忙人经济”
事实上,跑腿兔就是“劳动力个人定制”版的淘宝。在网页上填写任务简介和可提供的最高报酬,点击“发送”,便会有跑腿者参与竞价。发布任务者可以看到所有竞拍者的身份和自荐信息,并从中挑选最满意的一个。服务结束后,点击“确认收货”,报酬就转入跑腿者的账户,每周五进行结算。
在这里,任何要求都能得到满足。跑腿兔架起了精准定位的一对一服务平台,挑战着传统劳动力市场毫无想象力的批量化生产。
千奇百怪的任务包括:将雇主的同事用玻璃纸包起来;扮成本·拉登参加狂欢活动;把肉片切成“薄得连Lady Gaga披在身上都会因为不雅而被逮捕”;扮成动物保护人士,为珍稀的阿穆尔虎筹集捐款购买“伟哥”。
不过,大多数任务是生活中实实在在的工作。购物、餐饮外卖、组装宜家家具和代办退换货常年占据网站首页的“本月热销榜”的前几位,每次服务均价在25至42美元之间。
轻点几下鼠标就有人把冰镇啤酒送上门,你还愿意顶着烈日亲自去超市吗?美国畅销书作家蒂姆·菲利斯给出了答案:“现在是晚上10点半,为了买两包冰块,我得穿上所有衣服,出门,找地方停车,排队。这些事儿我一件都不想干。”他因此成为跑腿兔网站的忠实用户。千奇百怪的任务包括:将雇主的同事用玻璃纸包起来;扮成本·拉登参加狂欢活动;扮成动物保护人士,为珍稀的阿穆尔虎筹集捐款购买“伟哥”。
“我们可以找个跑腿者完成这项工作”已成为硅谷一些公司高管的口头禅。他们请跑腿者来组装办公桌、买午餐,甚至帮忙录入数据,把省下的时间用来做更重要的事。
是懒人、忙人成就了跑腿兔,还是跑腿兔为人们的懒惰和忙碌提供了可能性?这是一个类似于“鸡生蛋还是蛋生鸡”的无解之问。但可以肯定的是,“懒人经济”与“忙人经济”已规模初具:
平均每位跑腿者每月会完成两三项任务,而作为任务发布和认领的平台,跑腿兔从每次任务中抽取13%到30%不等的佣金(交易额越低,抽成越高)。与许多迟迟找不到盈利模式的网站不同,跑腿兔
创立不久,就有了稳定的收入。月入5000美元,还可以领失业保险
懒人图清闲,忙人要效率,闲人可以卖时间。
跑腿者中最多的就是有空闲和技能的退休者、全职“煮夫”、大学生以及失业者。61岁的迈克尔·鲍威尔认为,提供了众多就业机会的跑腿兔应该获得政府退税。退休前,他