解决问题的方法.ppt

解决问题的方法*******有限公司基础知识4M1E:ManMachineMaterialMethodEnvironment5W1H:When?What?Where?Who?Why?How?基础知识你知道问题是什么了吗?现场主义的四项原则(三现主义)、意见现场现物现状基础知识QC7工具的使用QC方法形态内容PARETO(柏拉图)%的问题CHECKLIST(检查表)事前做好表,用简单的方法对DataCheck,(直方图)所有的要因全部调查,○○○○○○○○○○○○○○○○分析偏离平均值的Data有多少以及偏离了多远,Data又是怎样分布(散布)的,,,,以便结合其他的方法进行分析。你知道问题的严重程度吗?(量化问题)首要原则:在真空中不可能有风暴,所以在开始之前要有充分的准备工作。、...头脑风暴法第二、没有错误的想法不要担心自己的想法是否正确不要批评其他人员的观点第三、没有不值得回答的问题对任何问题都要考虑其价值别害怕/抗拒刨根问底“我们过去都是这么干的”不是理由头脑风暴法第四、带着事实开始抛开预想,带着了解到的事实开始第六、好记性不如烂笔头记录下所有的建议第五、让每个人都投入参加如果自己实在没有办法发表新的观点,那至少可以在别人的基础上追加说明吧头脑风暴法鱼骨图人机环料法又称为因果图或石川图(因为是日本人石川磐发明的)。是采用头脑风暴法,收集不同的想法,从而能够尽可多的发现对问题有影响的因素,并在众多的因素中寻找出真正对问题影响最大的因素。。鱼骨图案例练习:食堂近期接到了多次的投诉:饭经常有烧焦的情况,为此食堂主管王先生决定召集食堂人员讨论原因及对策。