瀛海花园酒店员工手册汇编.doc

肀衿膀瀛海花园酒店员工手册袄芄衿前言:员工守则是宾馆实施科学经营管理的实际出发制定的,每位员工必须遵守,:袂罿羈大家好,首先我衷心的欢迎大家加入到天奇宾馆,并祝贺你们成为这个大家庭中的一员。蚆莄罿瀛海花园酒店是一个年青而又富有朝气的宾馆,绝大多数都是青年人,作为酒店的管理者,我能清楚地看到青年在这里有很大的发展空间,同时也意识到没有青年人的成长成才,就没有企业的发展壮大。瀛海酒店要想屹立在高速发展、竞争日益激烈的银川宾馆行业当中,是需要大家共同努力的。希望每一位瀛海的员工不断提高自身素质,在相应的工作岗位中从细微、细节处做起,从小事做起,在优胜劣汰的激烈竞争中成为强者,成为宾馆行业的佼佼者。个人收集整理勿做商业用途蚁聿芄“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”,在天奇可以尽情施展你们的才华,发挥你们的才能,你们的努力将会在瀛海的历史里得到见证。瀛海花园酒店为每一位员工提供了成长和发展平台,希望大家能珍惜每一次机会,抓住每一个机遇,不断充实、完善、提高自我,在工作、学习和生活中充分发挥自己的聪明才智,并为酒店的繁荣作出应有的贡献,让我们同心同德,鼎力合作,为实现共同的目标而努力奋斗。个人收集整理勿做商业用途肇袁螁希望所有“瀛海”人能紧紧团结在一起,共同努力,用我们强化的管理,规范的运作,热忱的服务和爱岗敬业的精神,尽心尽力把瀛海做成卫生环境好、菜品质量高,待宾服务优的一流酒店!个人收集整理勿做商业用途葿腿羁预祝我们瀛海花园酒店的每一位员工工作、学习、生活愉快!蒇薃聿瀛海花园酒店经营宗旨蒂艿蚅酒店的管理宗旨是依照中华人民共和国《劳动法》和现代酒店管理要求,并结合本酒店的实际情况,达到以下三大目标:个人收集整理勿做商业用途薄芅蒃1、我们本着“宽厚处之,友善待之,诚信为本”的企业理念,为来自国内外的宾客提供舒适一流的餐饮、住宿及满意周到的服务,使每位宾客从中感受到诚挚在瀛海。个人收集整理勿做商业用途芁荿螀2、培养酒店专业人才,引进专业管理技术。羅螃腿3、提高酒店的经济效益和服务水平,实现优质服务和高效管理。肀蒈肆我们的客人莆蒅羁客人是非常重要的,我们必须为之提供最佳服务,因为他们购买了人们的产品服务。总之,酒店的营运花费、员工工资、投资成本的回收等无一不来源于客人。个人收集整理勿做商业用途蝿薈葿客人不是依附我们而存在的人,而是我们依附他们而存在。螇袃芈客人不是打扰我们工作的人,而是我们服务的目标。我们不是通过服务在帮助客人,而是客人在帮助我们,给我们提供了一次次服务的机会。个人收集整理勿做商业用途袂薈芃客人是有感情、感觉的人,是同我们一样具有偏见、成见的人,也是情绪化的自由人。袄蚅蚃客人不是我们争执、吵架的对象,你永远也不会在争吵中获胜,即使你是对的。薁蚈芈客人是我们事业的源泉,只有牢记这些,我们才能获得成功。莅肃莈第一节酒店概况莀螈蚄宁夏瀛海花园酒店简介:瀛海花园酒店是一座按国家三星级标准建造的涉外旅游酒店,位于银川市繁华的文化东街,地理位置优越,充满了深邃的文化和繁华商贸相结合的气息,外形壮观豪华,内部装修典雅,设施齐全,在银川市建筑群中独树一帜,是一家集住宿、餐饮、娱乐、商务、为一体的多功能休闲娱乐场所。酒店专业规范的管理和热情、周到的服务,可使您享受到宾至如归的感觉,无论您是旅游度假,还是休闲观光,或是商务旅行,在这里您可享受到设施齐全、智能舒适、宽敞、装饰豪华的套房、套间、标准间、商务间、亲子间。会议室、多功能厅可容纳30---200人,可为多种会议提供服务。宽带互联网接入,拥有中央空调、卫星电视、国内国际直拨电话、IC卡门锁,24小时供应热水,自动报警系统,采用智能化管理,充满了现代气息让您倍感便利和安适。独具特色的中西餐厅可以让您领略一流名厨主理的生猛海鲜、正宗潮菜,北方佳肴、地方菜系、名点小吃各具特色,国色天香宴,可饱帝王口福,大漠风情烤羊背,风声水起迎风浪,出水芙蓉美如画,鲍鱼鱼翅任君选的独具特色佳肴,名扬凤城。餐饮能同时容纳300人就餐,装修考究,是宴请宾朋、会议、婚宴用餐的理想场所。个人收集整理勿做商业用途螆螄肁二、产品介绍莃袈莁①会议(早8:00—12:00)/次(午2:00—6:00)/次膆节蒈会场类型膁羈肅用途薇羄螃门市价格羀肈肀协议价蚄蒂蒈六楼大会议室虿膇蒆可用于120——(11月1日至4月30日)膆蚃膂328元,蕿螇葿蚂螆螅旺季(5月1日至10月31日)蒁袆膈膅薅羇亲子间膀芀膆淡季(11月1日至4月30日)薆羃莂328元芃莀芁羂莀莃旺季(5月1日至10月31日)螁蒀羀蒄