物业管理毕业论文.doc

莈袈芀袃莂肀毕 业 作品蒆芇蒇蚄腿肂姓名XXX衿蚆蚂学号莄芀薀专业班级市场营销羇膆膈实习地点XXX物业有限公司肅节肄指导教师XX荿薅螀作品题目物业公司主任助理岗位工作报告袅聿罿蒈羄蚄莁膁膅经济管理系营销教研室制薆莄膃二O一一年十一月肂节莈毕 业  3个人收集整理勿做商业用途薂肁螈(一) 项目实习的目的与背景 3荿羆膅1. 实习项目背景 3芃膂羄(二实习岗位资讯 6莂蕿肅(一) 第一印象 6薆螂螂(二)未来一个月的规划 ,适应新环境。 ,加强对物业管理的认识 ,提出自己对公司的改革意见。 7薃葿莀(一)物业管理未来发展的宏观环境 7膆芄莆(二) 细分新世纪物业管理发展的四大方向 12螅薂莁(一) 建筑构造的不同造成智能住宅校区的差别 12个人收集整理勿做商业用途芀莁腿(二)强调物业管理对智能小区的早期介入 12个人收集整理勿做商业用途肇肂袇(三)努力培养智能化小区的物业管理人才 13个人收集整理勿做商业用途羁膈螃(四)努力做好智能小区物业管理的组织实施工作。 14螁艿蚈(一)新世纪物业管理企业面临的挑战 15节膈肇(二)世纪物业服务企业用人制度变革 16羂腿蚂(一)以人为本的管理理念 “以人为本”的重要意义 16螃羇蒇(二)物业管理中实现“以人为本”的关键所在。 、客体 18个人收集整理勿做商业用途蚈薅莂(三)行之有效的激励机制 ,目前已开始进入市场化、规范化、法制化发展的新时期,在这个时期将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的大好局面。走集团化发展道路、打造强势品牌、提高企业的核心竞争力;高新技术的应用、提供个性化专业化的服务,奉行以人为本的服务理念;加强法制管理,规范物业市场;奉行以人为本,创造“和谐社区”的服务理念将成为我国物业管理行业的发展趋势。个人收集整理勿做商业用途螈蚂肅实习项目目的、蚁袈薃 物业管理行业是我国一个新兴的朝阳产业,正处于前所未有的发展阶段,随着物业市场规模的不断扩大,也给该行业带来了一些实实在在的问题。物业管理行业作为劳动密集型行业,需要大量从事基础性工作的服务人员,而目前物业管理企业没有充分整合人力资源的管理,难以实现集约化、规模化。而物业管理企业大量的招聘、培训、工资、保险等费用的攀升,出现了招工难、留人难、流动性大等问题,导致物业管理企业人力资源成本压力增大,如何缓解物业管理企业人力资源成本压力,提高人力资源利用率是摆在物业管理企业的一大难题。本文通过对XXX物业有限公司物业管理的研究,对物业管理中出现的人力资源等方面的问题进行分析,论述物业管理企业应该根据企业内外环境的变化,调整人力资源管理的策略,并从本质上解决问题。通过对哈尔滨辰成物业质量管理体系提出的改进建议,坚持质量管理体系的有效性,规范服务质量的措施,建立物业管理品质督导制度,从而提升物业服务质量。