人才盘点.doc

WHAT什么是人才盘点人才盘点是我在阿里做过的最重要的一项工作之一,另外一个工作是九阳真经。人才盘点是什么?我给大家打一个比方,我们隔一段时间都要整理一下自己的衣柜,每年至少一次。因为我们的衣柜里边有很多衣服是你买了之后不怎么穿的,这些衣服要赶紧送人,否则就是资源浪费。还有另外一个例子就是书柜,我也建议你们每年都要理一理自己的书柜,很多书你不看就赶紧送人,把它们转移到能够发光发热的地方。 人才也是同样的道理。在公司里我们是通过人去做事情,通过事情来判断人;我们要一手抓事,一手抓人。人不对,事怎么对?所以要定期进行人员梳理。人才盘点这个词是通用电气(GE)发明的,阿里巴巴大概是在2008年开始做起来,马云当年就对这项工作的结果很满意。因为他觉得自己手里有牌了,没做这个事情之前他不清楚自己手里有什么牌。我们讲到讲价值观就是麻将规则、广州麻将、四川麻将、成都麻将,每一个地方的打法不一样。我们还可以用麻将的比喻来说明人才盘点。打麻将就是要不断地抓牌、理牌,人才盘点就是理牌的过程,大家都希望自己手里有一手好牌。阿里巴巴的人才盘点阿里巴巴每年有三件大事:9月-10月做战略11-12月做预算2月-5月做人才盘点人才盘点由我负责,在2月的时候开始启动。当时阿里巴巴集团有7个CEO,我逐个上门,为每个CEO和HR负责人介绍人才盘点的流程,他们需要做什么,怎么做。他们清楚了之后就会安排下去,要求各个总监向副总裁汇报,副总裁向CEO汇报。也就是说下面首先要做小型的人才盘点,把结果汇报给副总裁,副总裁再把结果汇报给CEO。最后在5月里的一周,每个公司分别“过堂”,有的公司用半天时间,有的公司用一天时间。他们的核心团队来一一汇报。WHY为什么要做人才盘点著名的“盖洛普路径”,其基本思想是:软指标带来硬结果。所谓硬结果(数据),就是企业经营的财务结果,软指标则是指人的态度和行为指标。根据盖洛普路径理论,优秀经理帮助员工发现优势和因材施用,继而达到敬业,敬业员工培养和保留忠实顾客,推动企业利润增长和股票增值。也就是说,企业管理的水平决定了员工的敬业度,员工的敬业度决定了顾客的忠诚度,顾客的忠诚度又决定了公司的收入和利润,公司的收入利润又决定了股票价格。盖洛普路径实际上是在提醒我们人的重要性,和我讲的“人不对,事不对”是一个道理。 做人才盘点的一个目的就是要形成公司的人才观,建设起公司的人才体系,来支撑公司的长远发展。其中最重要的是解决公司人才结构的问题,做到缺什么,补什么。 现任阿里巴巴集团首席客户服务官戴珊也曾经说过人才盘点这个问题,她说:“盘”本身不是重点,是个过程,关键是盘点以后的很多做法更是可以分享的。那为什么还要盘点呢?从人才角度:看人才本身是否增值从组织角度:树挪死人挪活,通过人才来激活组织发展。需要考量的四点领导者对于战略、组织、文化是否是贯穿的?组织是不是跟未来有连接的?为了培养人才做了哪些事情,而不是只关注事情本身冉冉升起的明星是不是有足够大的舞台,是不是放到了合适的位置?How人才盘点怎么做?人才盘点背后是一套系统在提供支持。马云手里面大概是200-300张牌,杰克·韦尔奇手里面有5000张牌。假如杰克·韦尔奇今天来上海出差,他就会打开记录,看上海有谁是那5000张牌里的,他就会约他喝咖啡,聊聊天,聊的时候他做笔记。他会不断地到世界各地见这5000个人,记笔记。所以他其实是GE最大的人力资源官。杰克·韦尔奇有两个动作值得我们学习学习与分享每个月他都要赶到GE的克劳顿维尔领导力培训中心,抽出一个下午的时间来听听这些骨干们在忙什么,跟马云一样的用鼻子嗅一嗅味道,这样就知道前线发生什么事儿了。另外当然他也会分享他的想法,给大家讲GE的使命和愿景。这是他20年里面每个月坚持要去干的事情,很了不起。坚持做人才盘点坚持做人才盘点,5000个人他坚持逐个去见面聊天做笔记。通用电气有一项要求,就是在全世界这么多子公司里边,任何一个CEO离职,都会在24小时之内宣布其继任人选。能做到这一点是因为他手里有足够多的牌。人才盘点的一副“牌”我们不需要管那么5000张牌,我们需要管大约一副牌:52张。人才盘点要盘三种人,一副牌:第一种人是你的直接下属,5-10个人你如果管不好自己最重要的5-10个人,请你先不要管别人。马云说过,如果你的下属和老婆闹离婚了你都不知道,那你就是失职了。所以你的直接下属你要了解得很清楚。第二种人是你下级的下级里面的“2”和“1”(注:指最优秀的20%和最差的10%),大概有10-20人。这就像一个学校的校长要管好学校的班主任,5-10个班主任是必须要管的,然后每个班级里面的两头也要管住,英文叫“dean’slist”(校长名单),就是请每个班主任跟自己讲清楚,你们班最优秀的三好学生是谁,每个班最差的10%学生是谁。第三种人是公司里的明