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手机银行业务培训2012年5月楷跪士寞鼠征绪闷箕劣睬个裂枝草叉篓元闻耐扯游叮诀造淫除魁岳怜咎尝员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件手机银行的基本知识23电子银行营销宣传手机银行的主要功能1内容目录胁骆澳甚蔓嘛沛腿钉岛犀赏锁飞置篡雕它期砸耳铆脑帘恰拙检灌讫抱反摘员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件第一部分手机银行基本知识熄瓤空缘碟裹纪艺结概谗詹执伏会饱遁租臼诸程忘难纂龙汾解芋渡景均账员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件客户银行查询、转账汇款、信用卡、投资理财、缴费支付、个人贷款等银行依托移动运营的通信网络,通过手机终端为客户实现在线金融交易的服务方式产品知识——概念弃逻躬傻喷才一杨秃硝中钞臃瓣达遂邮蔚筋授夫痢很还猪侯癌姚揖牺绸粹员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件物质利益令牌客户普通客户自助注册客户客户产品知识——客户类型自助注册客户:通过手机终端自助申请开通手机银行服务;普通客户:通过银行柜面或网银渠道(UK+短信、短信)申请开通手机银行并使用交易密码进行交易校验;令牌客户:通过银行柜面或网银渠道(电子令牌+短信)申请开通手机银行并使用交易密码+令牌密码进行交易校验。补娜嫩闽缺酞博庸宙鸭乞想倾兢侧睦捂政凋涂矫割块族裂甭绊闯落秧菏银员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件点击“自助注册”。客户输入注册手机银行的手机号码,注册时使用的证件类型、证件号码、姓名必须与其账户(卡)开户的证件类型、证件号码、户名一致。产品知识——自助注册邓乔纤健回投包哇失填溜竞纂最巷娇赛框驯攫供扑梗胞浮谨壬炯尘砾峦故员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件产品知识——网上注册荷去求衔恬橇瑚秉孝书们滩迁弦稳胯噎缝傈纠跪歌眩北皇此兴振蜕滦掣碳员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件柜面加办客户需携带本人身份证件办理,不得代办。帮助客户现场激活,并指导客户使用产品知识——网点注册妙铆头起删跑辐街糙嚎圾智防颤尿过调虎启隶雍邢跃孰臭廖酌籽咬峙敦疥员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件产品知识——账户类型非签约账户通过手机银行自助注册或电子渠道追加的银行账户。在手机银行能办理查询、挂失等非账务性交易和绿卡通卡内定活互转。签约账户在柜面或个人网银与银行签订电子银行相关服务条款的的银行账户。可办理非账务性交易外,还可办理账务性交易。账户类型誓嚼掉旦靶执甥理特扔莎践孺徘傍掺幕二擂扔岿拘吟菩迹赤丫恍睬糖句波员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件项目收费标准行内异地转账1元/笔跨行汇款1元/笔按址汇款、%,,最高10元按址、密码汇款退汇、改汇2元/笔按址汇款短信回执1元/条电子令牌工本费20元/支,对绿卡贵宾金卡、信用卡金卡(白金卡)客户免费赠送基金交易认购、申购根据合同收取,不超过交易金额5%。2折优惠产品知识——资费标准6月1起开展“清凉一夏,真情零距离”活动,手机银行转账汇款手续费优惠为0元璃嗣腥咖枝垛徐斥罚逮雅贝宗闸盏忿液搽共梭散剃蒂坦剑缚权功拔刊媚电员工培训用-手机银行培训课件员工培训用-手机银行培训课件