售楼处管理制度.doc

售楼处管理制度考勤制度迟到:逾规定上班时间晚到5分钟以上为迟到扣10元,超过30分钟为旷工半日扣20元。早退:在规定下班时间提前5分钟以内擅自离开岗位为早退扣10元,提前15分钟以上的按旷工半日扣20元。如有原因因报主管或经理同意后方可提前离开。旷工:旷工1日扣发当日3倍工资,旷工3日者,公司有权予以辞退。带打卡:经确认委托、代打卡,每一次委托和代理人双方各扣50元,并扣当月全勤奖金。因偶发事故迟到超过30分钟,经主管或管理部查明,情况属实者可准予补办请假。未打卡签到:确有上班但无打卡,签到记录,且无相关说明的,当月每累计3次扣15元。事假提前两天报销售经理批准后,自行换班、找好职务代理人方可请假,病假以正规医院开具病假条为准,病假如突发病情的应通知销售经理以便安排上班事物。事假、病假均无工资。每人每周轮休一天(周六、周日除外),若遇特殊情况休息取消、休假不可累计。值班人员负责午休时坐控台接电话:值班人员可先行用餐,值班时不得睡觉、打私人电话,值晚班进行控台打扫。控台要保持桌面整洁,东西不可随意丢放。检查不合格值班人员扣10元。上班时间未经经理允许不得进休息室休息,违者以旷工论。礼仪管理工作人员一律穿工作服、佩戴工作牌,保持头发、手、衣服整洁,不得穿拖鞋上班,违者第一次罚10元,第二次罚20元以此类推。女生化淡妆不得披头散发。男生不得留胡须,保持面部整洁。接待客户管理售楼处采取轮流接待客户,轮到接客户的业务员应该做好接客户前的所有准备工作。轮到接客户人员发现客户后要立即走到门口迎接客户。若轮到接客户的业务员没有及时接到客户,就由下一位负责接待,该业务员跳过等下一轮。电话管理电话响铃不超过三声接听。广告期间做好来电登记。讲私人电话不超过3分钟。公司物品管理爱护公物不得故意损坏公司财务。发放到个人手中的计算器、笔等财务自己妥善收理好,若有损坏,持已损坏物品以旧换新。电脑除项目经理及行政助理外,未经允许其它人员均不可使用。保密管理任何人不得将项目内部资料以任何理由提供或告知外人,违者开除处理,情节严重者报警处理。任何人不得泄露客户资料,违者开除处理,情节严重者报警处理。行为管理销售人员不得拉帮结派违者开除处理。同事之间互敬互爱,不得吵架、打架出现类似情况均开除处理。不得在同事背后说三道四,是是非非违者开除处理。上饶·名仕康城销售部