沐足按摩各管理部门岗位职责.docx

沐足按摩各管理部门岗位职责.docx沐足按摩各管理部门岗位职责经理工作职责职位:经理直属上司:总经理直属下属:副经理主要职责:1、 接受总经理的督导,直接对总经理负责,全权负责沐足阁的经营和管理。2、 贯彻实行公司大政方略,订立各岗们业务操作制度,并督导实施,随时分析存在的问题,整改弊端,不断提高服务质量。3、 根据市场变化和客人需要,制定公司营销活动,并推动实行,同时控制成本,带领各部门达成各项经济指标。4、 制订休闲中心人员编制,负责各部门各职位,考核聘用工作,安排监督各级员工培训,根据业务需要,合理组织和调配人员,提高工作效率。5、 协调各部门的沟通协作关系,全面组织公司运作正常。6、 建立科学公正的管理体系,健全公司管理制度,关心员工,促进内部团结,发挥集体潜能,不断创新进步。7、 协调好各部门的相互关系,以利相互,配合工作。8、主持公司管理会议,听取部属工作汇报,对各环节工作进行整改协调。9、每月工作进行总结,并制订下月计划。10、对部门副经理级以下员工有直接提议任免权。副经理工作职责职位:副经理直属上司:经理直属下属:楼面主任、技师房主管、客户主任主要职责:1、 在经理的领导下全面负责和管理沐足部的日常工作,贯彻落实公司各项规章制度,按照经理的工作指令,保证沐足部各项工作顺利进行。2、 制定部门工作计划,建立、健全沐足部的管理制度,各岗位具体工作内容,职责规范,服务质量标准,并监督贯彻落实。3、 分析同行业的经营状态及市场发展趋势,组织各分部完成营业指标业务,抓好财产管理及核算,控制各开支,提高经济效益。4、 充分调动本部各级管理人员的工作积极性,并督导管理人员工作,通过管理人员监督部门员工的工作态度、服务质量,不定期或定期的抽查各岗位的工作情况,做到赏罚分明。5、 抓好管理层的思想教育工作,制定培训计划,安排对管理层进行各类业务培训,使之达成公司要求的业务水平。6、 参加公司例会和其他有关会议,主持部门会议,听取管理人员工作汇报,研究问题,布置任务。7、 收集和征求客人意见和建议,主持部门会议,分析服务质量及部门管理中存在的问题,并提出整改措施。8、搞好与其他部门的协调配合工作。9、 不定期进行对周边场所进行市场调查结合公司实际情况做出调整,并不断推陈出新。10、 对部门主任级以下员工有直接提议任免权。培训师傅工作职责职位:培训师傅直属下属:钟房部长、钟房、技师主要职责:1、直接经理负责,全面负责本部门新老技师的培训工作。2、 负责培训本部门技师礼貌礼节、行为规范、按摩手法及技师对公司的认识。3、 负责培训本部门技师的公关技巧,让技师学会推销自己和让客人享受最好的服务。4、 负责培训本部门技师对公司运作的了解,规章制度、出品、消费情况、设备的使用。5、 了解本部门技师的心态,上钟情况,做好技师的思想工作,及时向部门主管汇报技师工作。6、 按时参加部门全会,完成上司的工作指令,做好上传下达的工作。7、 严于律已,奖罚分明,对技师一视同仁,搞好团结和睦、公平竞争的工作气氛。8、 制定培训计划,严格按照要求培训效果,保证技师上岗前全面合格。9、不定期对技师各项技能过行抽查,保证技师服务水平。10、 协助钟房部长落实各项规章制度的实施,监督每位技师的行为规范及服务。11、 研究同行业服务技巧的趋势,根据本公司的实际情况,对技师手法要常有创新,保持本部门的经营特色。楼面主任工作职责职位:楼面主任直属上司:营业经理直辖下属:楼面部长、客户部长主要职责:1、 在经理的领导下,协助经理负责和管理部门的日常工作,按照部门经理的工作指令,贯彻落实公司各项规章制度,保证各项工作顺利进行。2、 制定工作计划,安排本部门部长级以下的岗位具体工作内容,职责规范,并监督本部门部长的工作。3、 培训员工开源节流意识,抓好部门内部成本控制。4、 充分调动部长的工作积极性,督导管理人员工作,通过部长监督员工的工作态度、服务质量,定期抽查下属岗位的工作情况,做到奖罚分明。5、 抓好思想教育工作,制定培训计划,安排对下属进行各类业务培训,使之达到公司要求的业务水平。6、 及时收集和征求客人的总见和建议,处理客人投诉,分析服务质量及管理中存在的问题,并提出整改措施和及时上报给经理。7、 参加部门例会和其他会议,主持员工例会,听取员工反映问题并及时总结上报。8、每日向本部门经理汇报工作,将部门存在的问题提出讨论,并寻求解决方案,以求不断改进。9、不定期对下属的工作质量进行抽查。10对部长级以下员工有提议任免权。楼面部长工作职责职位:楼面部长直属上司:楼面主任直属下属:楼面服务员、水吧、PA员主要职责:1、 直接对上司负责,负责每天当班分管区域的各项工作,保证区域工作运作正常。2、 每日准时召开班前工作安排会,检查服务人员的仪容仪表,按工作岗位分配民员就岗。3、 熟悉部门的各项工作制度、设施、