总台服务*第一节入住登记第二节问询服务第三节贵重物品保管第四节总台收银*第一节入住登记办理入住登记手续的目的入住登记需要的表格入住登记的程序VIP客人、团队等入住登记商务行政楼层总台接待中常见问题的处理第一模块第二模块第三模块*接待员能为他们办理入住登记手续吗?一个从上海入境的美国旅游团队,在上海的一家豪华饭店下榻一天后,修改了来华旅游的日程安排,允许团员分散活动,其中有两名男青年慕名北京的一家中外驰名大饭店,便乘火车来到北京,这家饭店总台接待员热情接待了这两名美国青年,当接待员查验他们的护照时,发现没有入境签证,美国青年连忙解释说:他们是持团体签证从上海入境的,他们认为抵达中随身携带团体签证复印件。请问按办理住宿手续的程序和规定,总台接待员能给这两名美手续吗?*知识点一:办理入住登记的目的目的1:通过法律手段明确饭店与客人之间的责、权、利。目的2:客人资料有助于饭店提供个性化服务,建立客史档案及日后推介饭店产品等工作的开展。**目的3:按照我方可住宿目的4:推销饭店服务设施,方便客人选择*知识点二:入住登记常用表单类型一:常见住宿登记表(RegistrationForm)1表(外表*
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