深圳欢乐谷成功发展案例.doc

薂深圳欢乐谷成功发展案例芈深圳欢乐谷公司简介蒇深圳欢乐谷公司位于深圳南山区华侨城杜鹃山,是华侨城控股股份有限公司的全资子公司,现有员工800人。景区总投资10亿元人民币,占地面积35万平方米,是一座融参与性、观赏性、体验性、娱乐性、趣味性于一体的大型高科技现代主题乐园。膂欢乐谷以弘扬人类文明、尊重历史、回归自然为背景,把自然生态环境和生态群落作为设计主题,以高科技娱乐设施、亦真亦幻的人文景观以及欢乐时尚的娱乐表演展现人类文明发展的进程和大自然神秘的力量,让游客在时空的剪接、变换中,追溯历史,释放压力,体验在不同时空、不同历史重叠中的欢乐。荿欢乐谷公司由欢乐谷主题乐园和欢乐干线两部分组成。莆欢乐谷主题乐园分为九大主题区,包括西班牙广场、卡通城、冒险山、欢乐时光、金矿镇、香格里拉森林、阳光海岸、飓风湾和玛雅水公园。拥有各种参与性项目近百个,包括世界最高落差的“激流勇进”、中国第一座悬挂式过山车“雪山飞龙”、中国第一座巷道式“矿山车”、中国第一座“完美风暴”、中国第一辆“仿古典式环园小火车”、亚洲最高、中国第一座“惊险之塔”——太空梭、中国第一座高空摇摆“发现者”、世界最新、亚洲第一的家庭乘骑项目“UFO”、亚洲首座集视觉、听觉、触觉为一体的四维影院、中国首个大型水上实景表演《欢乐水世界》,园区各舞台每天上演魔术、杂技、滑稽、小丑、哑剧、极限运动、街舞、巡游等不同风格的表演。袆玛雅水公园将玛雅风格的建筑、人文雕塑与中美洲丛林特有的巨蜥、鳄鱼、鹦鹉等生物和多情的碧水融为一体,让游客去追忆一段失落的、神秘的远古文明,去体验一种荒蛮的、另类的惊奇刺激。玛雅水公园于1998年被世界水公园协会授予“行业创新奖”。每年夏天,来自天南地北的游客不约而同地聚集在玛雅水公园,与异族人群激情共舞,嬉水狂欢,尽情挥洒着快乐的体验。袂欢乐谷全园可容纳五万多名游客,以其多元化的经营触角,充分满足不同年龄、不同层面、不同肤色、不同语言游客多层次、多变化的游乐需求。蒀欢乐干线是世界最先进的无人驾驶城市高空单轨列车,,设6个车站,沿途可尽览华侨城四大主题公园及城区内美景,体验“前所未有的视觉感受”。进入欢乐谷的游客,还可以从欢乐干线欢乐谷卡通街站乘坐,享受特别的优待!蝿欢乐谷以1998年9月15日玛雅水公园试运营为起点,同年10月1日欢乐谷陆公园一期开业,2002年5月1日,欢乐谷二期投入运营,2005年5月1日,欢乐谷三期建成对外开放。全新的欢乐谷以“动感、时尚、欢乐、梦幻”为品牌特征,每年定期在举办国际滑稽节、时尚文化节、玛雅狂欢节、国际魔术节、流行音乐节等五大主题活动,以“零距离”表演为特色,吸引着游客参与并体验欢乐与激情。芆欢乐谷公司一直致力于品牌建设和管理品质提升。2002年公司导入企业文化,提炼出《欢乐文化纲领》;同年12月又顺利通过ISO9001质量管理体系认证,构建起欢乐谷公司规范化的管理平台。蚃经过六年的发展,公司的规模、效益不断上升,七年来,共接待游客1200多万人次,逐步奠定了欢乐谷在主题公园行业中的领先地位。欢乐谷品牌影响力不断提升,先后被授予“全国五一劳动奖状”、“国家4A级旅游景区”、“中国旅游知名品牌”、“全国最佳主题公园”、“首届深圳市全国顾客满意服务明星企业”、“深圳市旅游景点景区先进单位”。蒂欢乐谷公司将不断创新,为游客提供新颖、奇妙、特别的游乐体验和游乐服务,打造中国最好的主题乐园。袇深圳欢乐谷企业文化描述蚅HappyYo!Yo!欢乐谷企业文化工程:莃YO!YO!的命名源起时来自于中文忧患意识的“忧”与悠然自得的“悠”。希望传达企业随时要有忧患意识、持续完善,才能取得悠然自得的经营成就,形象释义。艿HappyYo!Yo!工程释义:芀YO!第一层含义是代表年轻的心态(young!)膄YO!第二层含义是代表每一个人(you!)膃YO!成为欢乐谷喜悦、欢呼的惊叹号(唷!)莀YO!更是趣味、嬉戏的代名词(游!)莈YO!说明欢乐的到来(有!)袈 YO!YO!是一个动词,摇摇你的心灵、动动你的身体,象征全体欢乐谷人对企业文化工程的投入,以学习与实践的行动证明欢乐到永久的决心。袄欢乐谷的质量方针:莂为游客提供新、奇、特的游乐体验和蒆安全优质的游乐服务,打造中国最好的主题乐园。芇欢乐谷的三大核心竞争力:蚄领导力——具有旺盛的进取心、热切不断的求知欲、凝聚团队的创造力腿品牌创新力——知识创新、市场创新、形象创新衿特色服务力——人员:顶级训练的明星员工,青春炫丽、赏心悦目蚆项目:互动参与的特色项目,唤起激情、超越想像莄服务:人性化与个性化的服务,体贴入微、趣味浓芁欢乐文化纲领:羇一大使命——打造中国最好的主题乐园膆两个理念——安全创新、顾客开心肅三先服务——先注视、先微笑、先问候节四大价值——不做违反自我价值的事;不做违反专业价值