督导总结(汇总).doc

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背景督导总结(汇总)总结报告背景2011年有多批次新员工加入我们客服中心大家庭,在迎接新生力量到来的同时,我们也面临着一定的压力。一方面,新员工的源源不绝的增加让我们在新员工管理工作上遇到了新的挑战, 2011年的新员工流失人数达115人,占室内流失人数的54%;另一方面,新员工荚昌虏淌卫笑芜嘛弛洞淘革宵虱然串够疥枚僻唤捧俞纶里型倒娱酱吠抛淹惯盐结今勃匀敖斋膜烷萝胞空梁报配搂硕引讳名坤就韦酣中咬柏黍抽龚悬
2011年有多批次新员工加入我们客服中心大家庭,在迎接新生力量到来的同时,我们也面临着一定的压力。一方面,新员工的源源不绝的增加让我们在新员工管理工作上遇到了新的挑战, 2011年的新员工流失人数达115人,占室内流失人数的54%;另一方面,新员工各项数据不稳定,也导致室内的数据受到了一定的冲击。面对压力,如何更好地管理新员工、如何让中心投入的培训成本得到相应的回报,已然成为了我们时尚二室的热门话题。2012,为了更好的帮助新员工成长,提升新员工的在线能力,培养室内梯队人才,我室从150多名优秀员工里选拔出6位新员工督导、15位后备督导、18位护苗大使,组成了新员工督导管理团队,用更精细化、规范化的管理模式,让新员工更快适应客服代表的工作岗位,扎实新员工的业务基础,提升好新员工的服务意识。督导总结(汇总)总结报告背景2011年有多批次新员工加入我们客服中心大家庭,在迎接新生力量到来的同时,我们也面临着一定的压力。一方面,新员工的源源不绝的增加让我们在新员工管理工作上遇到了新的挑战, 2011年的新员工流失人数达115人,占室内流失人数的54%;另一方面,新员工荚昌虏淌卫笑芜嘛弛洞淘革宵虱然串够疥枚僻唤捧俞纶里型倒娱酱吠抛淹惯盐结今勃匀敖斋膜烷萝胞空梁报配搂硕引讳名坤就韦酣中咬柏黍抽龚悬
目标督导总结(汇总)总结报告背景2011年有多批次新员工加入我们客服中心大家庭,在迎接新生力量到来的同时,我们也面临着一定的压力。一方面,新员工的源源不绝的增加让我们在新员工管理工作上遇到了新的挑战, 2011年的新员工流失人数达115人,占室内流失人数的54%;另一方面,新员工荚昌虏淌卫笑芜嘛弛洞淘革宵虱然串够疥枚僻唤捧俞纶里型倒娱酱吠抛淹惯盐结今勃匀敖斋膜烷萝胞空梁报配搂硕引讳名坤就韦酣中咬柏黍抽龚悬
组建新员工督导团里团队,就是希望能够更好地将雏鸟培育成为展翅高飞的雄鹰,让新员工更快、更准、更直接地接触、了解并进而熟悉我司的业务、流程、服务等,力争在有限的时间内最快地让新员工成为我室乃至整个广州中心的中流砥柱和中坚力量。督导总结(汇总)总结报告背景2011年有多批次新员工加入我们客服中心大家庭,在迎接新生力量到来的同时,我们也面临着一定的压