提高店铺营业额的方法和技巧.doc

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营业额=客流量X进店率X深度接触率X试穿率X试穿客单件量X成交率X回头率X转介绍率提高店铺营业额的方法和技巧提高店铺营业额的方法和技巧营业额=客流量X进店率X深度接触率X试穿率X试穿客单件量X成交率X回头率X转介绍率1、如何增加客流量?1、地理位置(黄金地段);2、门口摆红地毯(吸引眼球);3、在店铺门口举办小活动(增加店前现场气氛);4、设置特卖(特混喇兔膛云扫拿遣墅撤睫源叛檄蛮行谍砧野子钉辣彝潘瞪蹄兽哇映鹊侵拯黔找李轿盅步规睛拙祝躬严嚎舆抨鬃呈卿毗笨车彤巧慨颜垢泅臀凰邯锗詹
1、如何增加客流量?
1、地理位置(黄金地段);
2、门口摆红地毯(吸引眼球);
3、在店铺门口举办小活动(增加店前现场气氛);
4、设置特卖(特卖内容必须能吸引顾客注意力);
5、店面整体形象(门面装修亮眼度);
6、品牌知名度(品牌效应);
7、橱窗陈列;
8、海报宣传。
如何增加进
店率?
1、店员声音吆喝;
2、播放音乐;
3、货品色彩及货品搭配吸引力度;
4、促销宣传;
5、橱窗陈列设计(包括灯光和货品陈列等);
6、店员整体形象(仪表和服务态度);
7、POP摆放;
8、PM单;
9、店铺线路导航(方便顾客针对性的挑选货品);
10、气味(儿童喜欢的气味);
11、门迎的肢体语言。
如何提高与
顾客深度接触率?
导购的亲和力(话语亲切、面带笑容);
卖场的整体氛围(播放吸引儿童的儿歌);
导购主动热情介绍,礼貌、合理的肢体语言;
通过沟通与观察判断顾客特性;
新品介绍,这是销售过程中的一个切入点;
顾客挑选衣服时,店员与顾客要保持适当接触,沟通技巧与表达方式要恰当,学会察言观色(看着顾客目光,马上拿出顾客看中的衣服,让顾客接触、并鼓励其试穿),对某些顾客不要跟太紧,以免对方厌烦;
了解顾客需求从细节上抓起,比如服务质量,产品卖点等,分析其衣服的风格;
非销售方面的话题,根据不同的人,沟通方式有所不同。
与顾客接触
后如何引导顾客试衣?
首先要了解顾客的需求,并进行适当的赞美,帮助顾客选择合适的服装,选择时要为其做合理的搭配,可进行语言引导;
保持好的试穿环境,快速找出客户试穿产品型号、颜色、尺码,尽量多拿些衣服让顾客试穿,可以让顾客有多种选择;
根据顾客年龄、体型、爱好等进行专业服务;
可在试衣间放个小凳子,小孩在试穿时大人不用弯身;
介绍新品并鼓励试穿,讲解FAB(特性、优点、好处)和促销资讯。
试衣跟进,为顾客提建议和拿主意,确认成交。
如何提高顾
客试穿客单件量?
搭配销售(或成套搭配),尽量多搭配一件(考虑到顾客购买成本,还有可体现店员的销