武汉雅姿礼仪培训.doc

武汉雅姿礼仪培训礼仪五大特点一、时代性二、地域性三、具体性四、操作性五、理智性形象礼仪形象礼仪素质对于员工而言尤其重要,重要到有时超过你的其他素质。因为你的职业形象会在很大程度上决定你的职场命运——一个形象不佳气质萎靡的人是不可能给人留下精明强干能力非凡的印象的。身在职场,时刻注意自己的仪容,着装得体,举止端庄,行为规范,彬彬有礼,这本身就是一种能力,就是一种体现企业风貌的职业素养。缺乏这种素养的员工,无形之中降低了自己的职场竞争力,甚至因此埋没自己的才能。所以,如何提升职场形象是每一位员工的必修功课调查发现:(1)世界著名的300名金融公司决策人认为形象是成功的关键;(2)2500名律师认为个人形象影响收入;礼节:世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。-“印象管理”认为个人形象就是公司形象。职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象,这个印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量。职业形象决定职业命运职业形象,是指职场中个人在公众面前树立的印象。它是通过衣着打扮、言谈举止、外形外貌所反映出个人的专业态度、技术和技能等。职业形象是个人职业气质的符号,是从最外在的形象表现出的一个职业人士的知识、品味、道德修养以及职业能力的方式。正因为一个人所有内在的涵养都会通过外在的形象展示无遗,因而,职业形象就是一个职员给人的最直接的印象,这是精明干练还是细心谨慎,是绵里藏针或是外强中干都可以从职业形象中窥见,所以职业形象对职业命运就有着至关重要的决定性作用。二、塑造职业形象的关键是得体合度职业化形象塑造尤其要重视以下几点主要内容1)仪表仪态——符合行业特色、企业文化、办公环境、个人职位、个人特色等;2)行为举止——规范得体;3)待人接物——有礼有节;4)办公室礼仪——符合职场规范;5)注重商务礼仪——对外树立企业形象;塑造个人职业品牌——成熟稳重、诚信等。三、得体的礼仪形象是职场最好的名片职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。可以理解为由于良好的教养或有关权威的规定在社交或正式场合遵守的规矩,对一定等级和场合要求遵守的礼节,传统的礼貌,包括礼貌、礼节、规矩。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。“每位员工都是企业形象的代言人”,企业形象又决定企业未来的发展。良好的职业形象是维护企业形象的关键,只有通过严格、系统的专业礼仪训练,才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化,真正体现出员工的个人素养,从而提升企业形象,达到顾客120%的满意度,也为自己创造更多成功的机会。日本的著名企业家松下幸之助从前不修边幅,企业也不注重形象,因此企业发展缓慢。一天,理发时,理发师不客气地批评他不注重仪表说:你是公司的代表,却这样不注重衣冠,别人会怎么想,连人都这么邋遢,他的公司会好吗?从此松下幸之助一改过去的习惯,开始注意自己在公众面前的仪表仪态,生意也随之兴旺起来,现在,松下电器的种类产品享誉天下,这与松下幸之助长期率先垂范,要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的仪表、仪容、仪态。仪表☆着装TPO原则TPO是西方人提出的服饰穿戴原则,分别是英文中时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)三个单词的缩写。穿着的TPO原则,要求人们在着装时