一、身边的礼仪1),留给他人的印象以及获得的社会评价。?:摆正位置(使用尊称、就高不就低、交往以对方为中心、善于肯定对方)、端正态度(接受对方、善解人意、不拿别人折磨自己、不拿自己折磨别人):细语柔声、善于与交谈对象互动、尊重对方、:不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方(良言一句三冬暖,恶语一声六月寒):不非议党和政府、不涉及国家秘密和商业秘密、不非议交往对象、不在背后议论别人、不谈论格调不高的话题、不涉及个人隐私的问题(不问收入、不问年龄、不问婚姻家庭、不问健康问题、不问个人经历):接听电话要及时(铃响不过三声、过六声要抱歉)、通话语言要规范(你好自报家门)、:择时通话(周一上午和周五下午别打)、通话三分钟原则、拨错电话要道歉、:不要借用别人的手机、使用手机要注意安全、使用手机不要制造声音、注意手机放置位置2),女人看包、男人包和皮鞋相同、女人看头,男人看腰、:符合身份、扬长避短、区分场合、遵守常规、:在涉外交往中,不穿黑色皮裙、裙子、鞋子、和袜子要协调、穿套裙不光腿、穿裙子避免出现“三截腿”(半截裙子半截袜子有一截):三色原则、不穿尼龙丝袜白袜、三一律(鞋子腰带公文包同一颜色):工商税务人员、:meeting会见、money费用、menu菜单、media环境、:餐桌上不吸烟、让菜不夹菜、祝酒不劝酒、不在餐桌上整理服饰、:陪同人员先进后出、内侧高于外侧、前行高于后行、:问候语你好、请求语请、感谢语谢谢、抱歉语对不起、:眼到、口到、意到表情放松互动大方3):品种要讲究(北京四川人喝花茶、江浙人喝绿茶、广东福建人喝乌龙茶)、?社交应酬,主人亲自驾驶时,上座是副驾驶位置;公务接待,司机后排位置对角线,副驾驶是随员秘书的;VIP位置,要客,高级官员,;自由式、相对式(面对面、拉开一定距离、面门为上、进门方向右侧为上)、并列式(关系密切友善、以右为上、居中为上):时机是否得体、先递名片再做介绍、自我介绍时间要简短、自我介绍内容要完整(单位、部门、职务、姓名)、如果单位和部门名字比较长先用全称,然后再改简称、:谁当介绍人(家里女主人、单位是专职人员公关文秘)、介绍他人认识之前要了解双方的意愿、注意先后顺序(先介绍主人,客人有优先知情权)、:专心致志(停留三至五秒,用力两公斤左右)、伸手的前后顺序(地位高的先伸手)、:不用左手握手、与异性握手一般不用双手、握手时要把帽子手套等摘掉、:交易法(地位低的先递,多人先女后男顺时针由近及远,请多指教)、激将
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