培训目的:对主要客源国概况和习俗有一定了解,扩大员工知识面,提供个性化服务培训时间:100分钟课程大纲:主要客源国概况和习俗介绍日本概况:首都东京,主要民族是大和族,国花樱花,货币为日元。礼俗:鞠躬礼是传统的礼节,送物接物用双手,以示礼貌,在国际交往场合行握手礼,交谈时语气温柔,面带微笑,和服是其传统的服装。节日:元旦即新年,与中国春节相似,也是1月1日。成人节日本青年到20岁时就要举行成人节,1月15日,是其固定假日禁忌:忌荷花菊花梅花图案,忌讳绿色,忌用梳子手帕作礼物,在数字上忌用4、9、14、42、44,日本商人忌二月和八月。日本合影不能三人一起,否则是不幸的。饮食:日本反菜肴称为料理,注重色香味三者统一。:首都曼谷,主要宗教信仰是佛教,有黄衣国之称,货币是泰铢。礼俗:其90%以上的人都信奉佛教,佛教是国教,泰国人见面时通常行合十礼,给长者递东西须用双手,给一般人递东西用右手,别人坐时,不可把物品越过他的头顶。节日:新年是佛历元旦4月1日。宋干节又称为求雨节水灯节是谢水神并祈神福。4)禁忌:忌说购买,而称求租,头颅被视为高贵的,不能触摸。认为左手不洁,故左手忌挥动,递送物品。忌用红笔签名,佛象被视为神圣的。:首都是新加坡市,主要宗教是佛教和伊斯教,货币是新加坡元。礼俗:新加坡人极重视制定和遵守法纪。通常的见面礼是轻轻鞠躬或握手礼。节日:国庆节8月9日春节与我国汉族同食品节购买各种食品合家团聚或邀请亲友。4)禁忌:对新加坡人不能说恭喜发财。在马来人和印度人前不要用左手吃东西递送物品触摸人,对穆斯林不要送酒小刀和狗的照片,对华人不要送时钟小刀剪刀手帕草鞋花束等。5)饮食:主食为米饭包子但不吃馒头。:首都首尔,信仰基督教和佛教,货币是韩元。礼俗:早起床,爱清洁,讲卫生,见面时多鞠躬、握手。长者得到特别的尊重,女士发笑时要掩嘴。授受物件时要用双手,男子不主动与女子握手。国庆节8月15日禁忌:忌4,喜欢单数,不喜欢双数。接受礼品不当面开。站立交谈时不能背手。饮食:介于中国和日本之间。:首都伦敦,主要信仰基督新教,货币为英镑。礼俗:英国人重视礼节世界闻名,见面时握手道早安或下午好。一般不喜欢谈论自己的事,不愿意别人干扰他们的个人生活。节日:圣诞节12月25日复活节是耶稣受难后的第三日又复活的日子。新年即元旦万愚节4月1日国庆节时间为英女王生日的那一天。禁忌:忌13,忌讳吃饭时刀叉发出响声而不制止,忌用大象图案,忌送百合花,讨厌孔雀,认为它是祸鸟,孔雀开屏是自我炫耀。饮食:一天通常有四餐,早中餐茶点晚餐。爱喝红茶,一般不喜烈酒。:首都巴黎有花都之称,主要信仰天主教,货币是法郎。礼俗:,,:除了圣诞节复活节愚人节外,还有圣蜡节(2月2日)及万灵节(11月1日)禁忌:忌讳黄色黑色和墨绿色,忌菊花杜鹃花纸塑花,忌13和5,,:讲究烹调,
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