.:..招聘电话话术电话沟通:先花两分钟把投过来/筛选的简历看一下,如果符合基本的要求就打电话过去,可以针对应聘者简历上写的学习背景和工作内容谈一谈对方的情况,如果在对方描述后觉得这个应聘者不怎么样(不符合岗位任职资格比较重要的要求的)就可以直接淘汰了,如果觉得还好,就在电话中对他进行肯定,让他增加来面试的信心,然后进行面试时间的预约。预约好时间,还可以复述一遍,加深他的印象。、选择合适的时间电话,一般选在10:00-11:00,14:30-16:00打电话,可以避开在路上、吃饭的时间。虽会遇到开会的时候,可再约时间,详情可看后面。-、主动投递情况:%L3.(一)、确认对方身份,询问是否方便接听电话6}:P+p(v9["i0H-^6_HR:您好,请问是某某吗?(确认对方身份很重要,领导、同事代接听了麻烦不小)6得到确认后,HR: 我是XX公司人力资源部的,您现在方便说话吗5K7A2T*B6`:g%\%o如果方便可继续接下来的通话,如果不方便,可再约时间;k;N,e'{'VZHUYAO(二)、自报家门,确认求职意向。HR:您好,我是某某公司人事部,从前程无忧上收到了您给我们投递的简历,请问您现在是在寻求某某方面的工作吗?对方:否,那礼貌道别。是,可继续。'L7l5s!w#G/d对方对方*Y;c"G*{4t#M;a0aHR:请问您现在是在职状态还是离职状态?1、情况一:已经离职对方:已经离职了。HR:那您大概是什么时间离职的呢?(了解近期的面试情况判断对方的求职意向)对方:9月初HR:方便问下您大概面试有几家公司了?有没有接到有意向公司的OFFER?a:刚开始找对方:刚开始找,暂时没有合适的。HR:哦,您的离职原因是什么呢?(:出差频繁,加班频繁,薪资太低,无晋升空间诸如此类;特殊情况:公司氛围,职责混乱等HR:是否有跟上级或公司人事的反馈沟通以及最后的结果等,判断该原因的真实性以及是否存在个人行为过失。对方:寻求更好的发展吧HR:那您近期有时间参加我们公司的面试吗?对方:某天有时间。HR:方便问下您是居住在浦东新区哪里的?(大概推算一下路程)我帮您预约到某天上午或下午大概几点可以吗?对方:可以,把你们的地址给我发一下吗?HR:(1)稍后我会将面试通知以邮件的形式发送到您的XX@邮箱(念出邮箱地址,以确保邮件地址正确),您收到后麻烦给我一个回复。(如邮箱地址核实不对,可实时记录最新邮箱地址并及时做简历更新)(2)如当天面试HR不能到场,告知填一份《面试信息登记表》,并说明回传时间(最晚需在面试前一天下班前回传)对方:好的。HR:如果面试当天您不能准时赴约或需要改约请提前电话/邮件告知我。对方:好的。HR:非常感谢您的配合,我们某天见/稍后保持联络,再见对方:再见。B:已找了一段时间,或收到OFFER对方:已经接到一家公司的OFFER,但还在考虑中……HR:您具体是考虑那些方面呢?薪资还是职位或其他(了解对方比较看重考虑的方面,方便后续进行录用沟通)对方:薪资不太合适/公司规模小/创业公司/岗位职责与求职目标偏离/其他HR:哦,大概了解,那您近期有时间参加我们公司的面试吗?对方:某天有时间2:情况
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