零售商促销行为管理办法.ppt

零售商促销行为管理办法
管理部
卢海
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法律效力
属于部门规章,位阶低于法律和行政法规
但可以设定行政处罚权,罚款、责令改正、警示等
制订部门
商务部、发改委、公安部、国家税务总局、国家工商行政管理总局
自2006年10月15日生效
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促销概念
促销是指零售商为吸引消费者、扩大销售而开展的营销活动
包括打折、店庆、清仓、限量销售、买一送X等
《乐智小天地》赠送的各种新规、继续、复活礼,友介礼等均属于促销行为
促销的安全防范义务
1、针对开业、节庆、店庆等较大规模的促销活动
例如今后可能开设的“专卖店”、“旗舰店”等
2、应当具备相应的安全设备和管理措施,确保消防安全通道的畅通
防止出现交通混乱、拥挤、人身伤害等事故
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最终解释权
1、一般认为,最终解释权属于“霸王条款”,属于无效条款
侵害消费者合法权益、免除销售商应当承担责任、排除消费者主要权利的
2、如果最终解释权的内容公平、合法,可以有效
3、可以在促销广告中出现,法规并不禁止
促销内容具体明确
1、促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围,以及相关限制性条件等
2、对不参加促销活动的商品,应当明示,并不得宣称全场促销(指店铺方式)
3、例外商品、含有限制性条件、附加条件的促销规则时,其文字、图片应当醒目明确。
4、促销活动后在明示期限内不得变更促销内容(否则侵害消费者知情权、欺诈)
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明码标价
1、标识的商品价格,就是实际销售价格,不得擅自提价;
2、不得收取任何未予明示的费用(一般指广告中未包含的内容);
虚假打折
1、不得利用虚构原价打折或者使人误解的标价形式或价格手段欺骗、诱导消费者购买商品;
2、奖品、赠品质量应当合格,符合有关国家标准,承担售后服务义务;
3、奖品、赠品应当展示(在广告中以文字、图片形式表示);
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限时限量促销
1、限时促销活动的,应当保证商品在促销时段内的充足供应;
不得在限时内说商品卖完或不再销售;
2、限量促销活动的,应当明示促销商品的具体数量;
3、连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的,应当明示各店铺促销商品
的具体数量;
4、限量促销的,促销商品售完后应即时明示;
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