网络营销的新趋势.ppt

第三讲网络营销的新趋势
教学目的
掌握网络营销的基本理论
加深对网络营销的理解
一、网络营销的基础理论
1、整合营销理论
整合营销是以整合企业内外部所有资源为手段,重组再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素,以实现企业目标的、全面的、一致化营销。简而言之,就是一体化营销。(百度)
4P’-----4C’
Product——Customer(顾客的需求与期望)
Price ——Cost(顾客的费用)
Place ——Convenience(顾客购买的方便性)
Promotion ——Communication(顾客与企业的沟通)。
理解:后者是对前者的本质归纳。
1、整合营销理论
企业的一切言行其根本目的是有利于促进企业任务或使命的最终实现,企业必须合理调动其自身资源完成价值的创造!
企业进行整合营销第一步必须是能十分清楚地时刻驾驭企业自身资源企业的自身资源:有形,无形的资产;人,财,物,技术,讯息等基本的要素
案例:海尔俱乐部
该俱乐部成员可享受的权益
凡参加海尔俱乐部活动的用户,购买海尔产品,只要拨打当地海尔热线服务电话,由海尔为您提供最满意的服务;
获赠会员卡,凭卡及购物发票,可获得精美礼品一份;
俱乐部会员再次购买海尔产品,可到指定地点按厂价优惠或赠送精美礼品一份;
享受俱乐部定期电话回访或信访;
享受海尔家电保修期(保修期自购买之日算起)为终身保修;
金卡会员免费获得半年当地日报或晚报,或全年《海尔人》报;
俱乐部会员凭有效证件,可参加当地组织的推介活动及其它公益性活动,还可推荐他人参加有偿促销活动;
每年的重要节日,可获得海尔贺卡一份;
对俱乐部推广有重大贡献者,或被评为优秀会员者,可获得免费到青岛海尔集团总部参观旅游的机会,还可参加"海尔大学"短期培训;
会员金卡的有效期为五年
案例:海尔俱乐部
海尔俱乐部可以培养一批忠诚度很高的,关系很密切的"铁杆支持者",另外海尔的用户服务更是赢得"高关系分","用户永远是对的""只要您拨一个电话,剩下的事由海尔来做""真诚到永远"这些出自海尔人内心的语言,说到做到
佩铂和罗杰斯在《1∶1 的未来》
“在1:1的未来,你自己将会发现在一个时间内是对一个顾客在开展商业竞争……你并不企图把一种产品尽可能销售给更多的顾客,取而代之,你将会向一个顾客出售尽可能多的产品—它们是长期的和跨越不同产品线的。”
2、网络软营销理论
“强势营销”
传统广告:“不断轰炸”,一种信息的灌输
人员推销:推销人员自己的判断,强行展开推销活动
案例:脑白金的广告 “今年过节不收礼,收礼就收脑白金!”
在创意表现上,脑白金的广告非常单纯。在所有“过节不收礼”的广告中,我们绝不会看到其他干扰因素。无论是絮絮叨叨的功能说明,还是虚晃一枪的温馨关怀,或许是故弄玄虚的高科技含量,在脑白金最初的几支广告中一概没有。单纯,所以有效,
脑白金的一系列广告,不光是画面,还有广告语,都很简单,无外乎一两个人物,产品占据了画面的大部分时间,广告语就是“脑白金”这三个字在转来转去。

在很多人看来,脑白金广告一无是处,更有业内人士骂其毫无创意、“土得令人恶心”。有趣的是,就靠着这在网上被传为“第一恶俗”的广告,脑白金创下了几十个亿的销售额,在2001年,更是每月平均销售额高达2亿