日报填写规范(精选).doc

肅日报填写规范羂邮件发送标准:蚀1、收件人:蒇并抄送给相关服务中心部门领导膃2、主题:技术支持日报(名字+日期),例:技术支持日报(葛海松莂3、正文:发送当天需要注意事项和需要跟进处理事件莁4、附件名字:和主题名字等同,技术支持日报(葛海松薈5、日报内容:本月内工作相关内容,日期为当月1号至当月当天的工作内容薅二、技术支持日报填写:螁工作人员:姓名日期:更改为当天日期肁日期格式:2011/9/1莅序号:按顺序写,不需要改动,统计数量,辨别条目羈工作来源和工作方式:各部门来源事件和各种操作解决问题的方式方法蒅工作方式:产品制作、远程操作、测试及维修、电话协调、文件审核、产品测试、办公维护、工程支持、书面记录、邮件往来、其它袁工作来源:呼叫二线、区域工程、信息中心、设计部、物流部、研发部、本部门、其它蚁操作对象和工作内容:运用各种方法进行调整的对象,和相关的具体工作项目肆事件简单描述:事件起因、来源和相关部门人员等羄例如:薂处理过程:尽量详细的描述处理事项的过程例如:螂工作数量:根据参与事件的本质,写出工作数量,事件记录为一件,工作中实际工作量每人为平均数葿需要注意的是两点:一、数量为真实数据(假一罚十)薇二、填写的数量为处理完成的事件,未处理完成事件记录数量为零莂序列号:填写操作的终端或服务器的序列号蕿序列号填写,可以填写多个,中间用顿号“、”隔开薇处理时间:填写处理事件时间,可以分段填写肇处理结果:事件处理结果,当事件处理中时,下此处理事件完成时把状态日报上同一事件更改成已处理肃日报发送规则薁第二天早上9:00前发送处理,无理由未发送的当旷工处理,并扣除当日工作量罿加班内容必须写上,计算工作量和工作时间。