今天的竞技场是什么样的?在你所属的产业里,都有些什么样的竞争对手,无论它们是大是小、是新企业还是老牌企业?在全球市场和每个国家的市场里,这些企业各自占有多大的份额?你的企业在哪个市场上更擅长?这个产业有些什么特征?是大众化(也叫同质化)的,还是高附加价值的,还是介于这两者之间?是长周期的,还是短周期的?它处在产业增长曲线的什么位置?决定利润率的主要因素都是些什么?每个竞争者的优势和劣势都有哪些?他们的产品是否出色?各自在研发上花了多大力气?各个对手的销售能力如何?其企业文化在多大程度上是业绩导向的?这个产业的主要顾客有哪些,他们有怎样的购买方式?最近的竞争形势如何?过去一年里,各个竞争对手都有哪些可能改变市场格局的举动?是否有人引进可以改变游戏局势的新产品、新技术或者新的销售渠道?是否出现了新的进入者,它在去年的业绩如何?你的近况如何?过去一年,你的表现对市场竞争格局有何影响?你是否收购了企业,引进了新产品,挖走了对手的主要销售人员,或者从某家创新企业得到了一项新技术的特许权?你是否失去了过去的某些竞争优势——一位杰出的销售经理,一种特殊产品,或者一项专有技术?有哪些潜伏的变量?在下一年,你最担心什么——竞争对手有没有可能做出什么事情,把你封杀出局?你的对手可能采纳什么样的新产品和新技术,甚至改变游戏规则?会不会发生针对你的兼并收购?你必须假定对手都是些非常出色的,或者至少与你自己同样出色。他们的动作也非常快,甚至更快。你有什么胜着?你能做些什么来改变竞争格局——企业兼并、新产品,还是全球化?怎样做才能让顾客保持黏性,比以前更忠实于你,比依赖别人更依赖你?杰克韦尔奇关于战略的语录战略其实就是对如何开展竞争的问题做出清晰的选择,也就是有所为,有所不为。不管你的生意有多大,资金有多雄厚,你也不可能满足所有人的要求。作为战略行动的一部分,我们需要大规模地提升自己的人力资源——人才——空前地关注培训和发展。如果大方向对头,又有一定的宽度,则战略并不需要经常改变大众化(同质化)是地狱。要尽量创造与众不同的产品和服务,让顾客离不开你。把精力放在创新、技术、内部流程、附加服务等任何能使你与众不同的因素上面。确定可以获得持久竞争优势的大方向,做出有洞察力的解答。战略是CEO、企业领导及其直接管辖的下属应该承担的工作。坦率、精明、对事业充满激情、敢于提出不同意见
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