内科开展三好一满意工作汇报材料.doc

内科开展三好一满意工作汇报材料
按照省卫生厅、市、区卫生局的统一部署, 我院领导班子高度重视,认真谋划,周密安排,积极引导全院职工立足本职工作: 结合内科特点, 以科学发展观为统领,以创建人民满意医院为目标, 以开展“三好一满意”活动工作为抓手,精心组织,明确任务、落实责任,认真实施,有力地推动了医院中心工作,我科取得了初步成效。现将前一阶段总结汇报如下:
一直以来,科室将“群众满意”作为工作目标,努力规范医疗服务行为,不断提高医疗质量,保障医疗安全,做了一些有益的探索。
1、“病人的生命、健康和安全高于一切”是我们构建质量管理控制体系的核心指导思想。医院质量管理运用全面质量管理与持续质量改进相结合的方法,建立医疗质量管理思想、组织和标准三大体系,有效控制医疗质量。科室将医疗核心制度重新汇编。落实医疗质量和医疗安全的核心制度,6月份我科围绕医疗核心制度制订了《内科室医疗质量考核内容及评分标准》、《内门诊医生医疗质量考核内容及评分标准》等考核标准,每月对科室进行全面量化考核,择优评选医疗质量优秀科室予以激励。
2、持续加大医德医风教育力度,坚持以正面教育为主,每季度年开展评选星级护士评比活动。经投票选出的星级护士思想素质好、工作作风好,给全院护士树立精专业务、崇尚医德的良好形象。严格执行《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等。加快落实
“阳光用药”制度,切实加大对医药购销领域医务人员违法违纪行为的惩戒处罚力度。持续完善医德考评制度,不断细化考核标准,建立对医务人员有效的激励和约束机制,促进医务人员职业道德素质的提高。建立医患沟通责任人制度,住院患者主要由责任医生、责任护士负责沟通,门诊患者有接诊医师负责沟通。加强医德医风教育,落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度,加大科室违法违纪行为惩处力度,严肃执业纪律。
3、为促进抗菌药物合理使用,有效控制细菌耐药,将感染的诊断、治疗和预防集于一体,并加强临床微生物实验室检查,同时完善了相关制度、采取了一系列措施以规范临床合理应用抗菌药物,取得了一定的成效。
我们严格落实卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》中抗菌药物分级管理制度,根据预防用药指导原则的有关规定制定、预防用药细则、预防用药时间以规范围预防应用的管理,纠正过度依赖抗菌药物现象。同时,通过宣传、教育、组织培训以及将标本规范送检率纳入院感考评体系等措施,不断增强医师细菌培养意识,此外,每月对门诊处方进行一次点评,我科近三年门诊抗菌药使用比例、住院患者使用抗菌药人数比例均达到上级部门的