CSR岗位职责.doc

蒀岗位描述书芆公司莅辽宁辽鞍工程机械有限公司肀部门芇配件部莅岗位名称螅CSR袁直接上级荿配件经理蚇间接上级芄总经理薁直接下属蒀螆岗位目的:蚃收集市场信息,促进配件销售和服务销售,成为客户和代理商联系的桥梁。处理和维护客户关系,维护辽鞍公司及VOLVO品牌形象,提高客户满意度。莁芇膈客户范围:肃主要工作关系肂艿业务上级芆螆内部袂外部莀莅总经理膅薂膈VOLVO区域配件经理螇服务部蚅配件经理行政人事财务部CSR客户集团职能部门岗位职责项目比例职责描述配件销售50%1完成VOLVO规定的配件销售任务。2完成VOLVO和公司组织的设备巡检活动。3销售CSA及其他配件产品4对部件,总成件零件销售的重点关注和实施。5负责配件的收款。客户关系30%1维持客户关系。2解决客户问题和投诉。3对客户设备进行定期检查。4对客户设备提供建议和指导。5对客户设备提供整体的解决方案。市场5%1收集竞争对手信息。2掌握本区域零件市场动向。3向VOLVO提供合理的零件价格建议。报表10%1拜访周计划2拜访周报告3拜访月报告4配件销售丢单报告其它5%1对配件支持的支持。2负责管理所属区域的办事处的配件库存计划。佣金发放按配件销售回款金额的1%提。(120%%,完成任务的80%-120%提1%,完成任务的60%-80%,低于60%没有佣金);每个季度发放80%,另20%年终发放。任职资格基本资格(经验)知识技能职业化要求学历高中以上学历具有一定的产品操作,维护,保养知识。熟悉零件和市场。了解基本的故障原理。,,,。公平公正。维护公司利益。团队协作能力强。专业汽车工程机械年龄25----40工作经验三年以上工程机械经验电脑知识熟练应用办公软件其它英语阅读能力以下无