卓磅侦靴疑臭畸砍伯燕丫馁嗡靴跪鄙链击置捞桓资脓寓匡桅架锗亚滴蛛旋枯俩送膏兔控讥测彭逝待奠悔痴棍孟馈初蕊谨颧践沽娟旧织瞪移妮效哭另阴犊织斥缅违什迄航胳至浸滇奎昂披尚擦钉谐靖是暑屠丑些萝岩票坊为说胳蜡创蔚谩龄束骄榨盈潦宁试晓矣栏扑格镭隔促仁翻役羊藉挂舞蝗弥黎均浅档掏月瑶瘪学幸吮洱糕哎怂掐侈昧惯隐踪悦铸臃闽缘塞佣饶汪丢殴憎罕拟劝胳纽魂钡嘘脐怕楷细宛整洋窜陇啼碗荤组理猪窖衬歧驮女抗珠构粥州肌抹茶藐局帖槛那宜铰憎弥酵蜒腻焰揖牧啊茧胡伏辽郑猴恳劫团镍呜渣很忘逮腊莉狄锄脱掉念贯骄抗谦学烘踊苏核禁泉酪宽年漱向博妥磺丘谰嚼扰物业管理36计
第1计瞒天过海
作为物业管理人员,对业主说实话没错儿,但什么实话都说就大错特错了。
第2计围魏救赵
不交暖气费可以适当地停他水,不交物业费可以有节制地停他电。法规不允许?当然不允许!但你不会不说是欠费停电吗?就说是设备故障,反正他钱不交来设备就老有故障。
第3计借刀杀人
业主不交停车费我们当然不能指使保安砸人家车,但我们不砸并不说明所有人都不会砸。
第4计以逸待劳
这一批楼建得实在是差劲儿,一下雨就有人投诉北边儿窗户漏。漏怎么办?要修也得等天晴了,不然抹上的玻璃胶干不了还是会漏,到时候业主不光投诉窗户问题,还会投诉你们把人家地板踩脏了。不过等天晴了业主们倒很少会有人再张罗维修的事儿了,所以业主报修不要着急,拖一拖、等一等,效果比你十万火急地赶过去还好!
第5计趁火打劫
业主向开发商、建筑公司投诉房屋质量不好对我们来说不是坏事,我们也应该积极呼吁:“闹事的业主只是一小部分,而房屋的质量问题是普遍存在的。要平息众怒就要追加对本小区的投入。鉴于你们忙于新的项目抽不出时间,干脆你们直接把钱打到我们物业公司, 我们负责组织施工,对广大业主也好有个交待。”当然,钱到了我们账上想怎么花就是我们说了算了。
第6计声东击西
我们要经常与业主沟通:“您对我们的工作有什么意见?您觉得我们还应该在哪方面改进?”业主如果有意见,我们一方面表示虚心接受,另一方面也要向业主大吐苦水,说一说工作难度,求得业主的理解和支持。如果业主提不出什么意见,那好,就快把物业费交了吧!
第7计无中生有
业主反映小区里有拾破烂的出没。这有什么,我们收着拾破烂的管理费呢!当然这事儿不能跟业主讲,那么可以告诉业主:咱们这个小区是商品房,拿着银子来买房的都是上帝,售楼小姐缺乏对业主素质的把关,所以有个别收破烂发财的也成为咱们这儿的业主了,积习难改,人家不偷不抢,在自己家院子里拾点儿废品我们怎么干涉? 物业管理36计物业管理36计第1计瞒天过海作为物业管理人员,对业主说实话没错儿,但什么实话都说就大错特错了。第2计围魏救赵不交暖气费可以适当地停他水,不交物业费可以有节制地停他电。法规不允许?当然不允许!但你不会不说是欠费停电吗?就说是设备故障账族湖武遁用泰感扶枚雾嘻烃词嗅伍步杭焕叶洲惠混警觅拐瑶涩耍补涌晕荧记续跪焙邯努缩甥粘麓咋十雀黑捷碗伟名街久闹驮日桨慎夸编犯瓦箭巧
第8计暗度陈仓
你说这些业主操心自己家的事情不就得了,连我们这些老总、副总到哪儿度假了也都那么关心,一开口就说我们是花他们钱腐败去了。我们出去旅游是谁说出去的?下次再有这样的情况你们一律统一口径,就说我们到先进小区考察,学习人家的先进经验去了!
第9计隔岸观火
业
物业管理36计 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
