客户关系管理系统课程设计报告.doc

课程设计报告
学生姓名:
学号:
学院:
经济管理学院
班级:
题目:
客户关系管理系统
张毅
指导教师: 职称: 教授

0000年 00月 00日
课程设计任务书
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,数据库设计思想和方法;
;
、严谨推理、实事求是、有错必改,用实践来检验理论,全方位考虑问题等科学技术人员应具有的素质;
、一丝不苟,对同学团结友爱,协作攻关的基本素质;
、科学实验中获得知识的能力,提高学生从别人经验中找到解决问题的新途径的悟性,初步培养工程意识和创新能力;
、运用理论去处理问题的能力、实验能力、课程设计能力、书面及口头表达能力进行考核。
(包括原始数据、技术参数、条件、设计要求等):
,小组成员分工协作完成。要求每个成员有自己相对独立的模块,同时要了解其他组员完成的内容;
,自学具体课题中涉及到的新知识;
,以及提交各步骤所需图表和文档。通过使用MS SQL Ssrver2000或MS SQL Ssrver2005,建立所设计的数据库,并在此基础上实现数据库查询、连接等基本操作操作。具体步骤说明如下:
(1)需求分析
根据给定的设计课题,书写相关的文字说明【可选绘制的DFD、DD图表或用例图】。
(2)概念结构设计
绘制所选课题详细的E-R图,并简要文字说明。
(3)逻辑结构设计
将E-R图转换成等价的关系模式;按需求对关系模式进行规范化;对规范化后的模式进行评价,调整模式,使其满足性能、存储等方面要求;根据局部应用需要设计外模式。
(4)物理结构设计
选定MS SQL Server为实施环境,设计相关库表的物理实现及存取方法。
(5)数据实施和维护
用MS SQL SERVER2005建立数据库结构,加载(测试/虚拟)数据,能体现对数据库的保护(安全性和完整性控制等)。实现各种查询、链接应用程序,并能对数据库做简单的维护操作。
(6)设计小结:总结课程设计的过程、体会及建议。
(7)参考文献
(8)致谢

(1)库、基本表的建立:在SQL SERVER环境下用SQL语言建立库以及库中基本表;
(2)数据加载: 用手工录入或导入等方法实现基本表中的数据加载;
(3)单表查询以及多表查询:在建立的基本表中使用select基本格式和聚集函数;设计合适的视图,实现多表间查询;
(4)触发器:根据需要设计触发器,如实现表间关联字段修改时的完整性等问题;
(5)存储器:根据需要设计存储过程;
(6)【本项根据各组情酌情完成】用VB、VC、DELPHI、Dreamwear mx、PB、VS、等开发环境设计、实现完成界面设计,实现系统主要功能。
具体设计内容
客户关系系统是为了满足公司对客户关系信息管理的需求而开发的。通过本系统可以达到以下目标:
,界面美观友好。
,包括客户分类管理、客户基本信息管理和客户联系人员管理等。
,包括往来信息记载、往来产品交易记载、人员往来预约和产品发布信息等日常业务。
,包括公司部门组织结构和人员分配情况等信息。
,包括系统用户信息维护和用户密码管理。
。
〔包括课程设计计算说明书(论文)、图纸、实物样品等〕:
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,要包括概述、需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计、SQL的调试、数据实施和维护、总结;
,要包括建立数据库、建立基本表与视图,每张基表要加入5组以上不同且有意义的数据,并根据系统功能及外模式设计相关数据更新及查询功能,查询要全面考虑,方便用户;
SQL Server 2000或2005 上调试正确并截图加到报告中。
课程设计任务书
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[1] 王珊,萨师煊. 数据库系统概论(第四版) [M]. 北京:高等教育出版社, 2008. 120-125
[2] 韩朝军,梁冰,刘莹. SQL Server管理与开发技术大全[M].北京:人民邮电出版社, 2007. 170-172
[3]