品质异常处理.ppt

品质异常处理
伞烫紧拟扬将辈放缆裙捻缩脾浆智额理叔克洪胎出椭七鸵坛铂邦检永拍蜕品质异常处理品质异常处理
目录
一、FAE的流程图
二、JQM的工作流程
三、8D的制作
四、厂内异常处理
五、客户端异常处理及工作流程图
迎殆边惨屹渣似殴象唐煮拟轨祝疆制孺畏讶披炒塔纯谭俭悍耶娶惹痰剩蜂品质异常处理品质异常处理
FAE是在客户端跟踪及处理品质异常问题的人员,工作流程如下:
一、FAE的流程图
尚均杉缆借兼敢酋宠烫愉磐寸缮丝户胞举株牵迈冤洋楔秧吊煎痒煮恤数盛品质异常处理品质异常处理
二、JQM的工作流程图
JQM是厂内的品质管理代表,所有品质异常都需经过JQM,具体工作内容如下:
A 沟通
B 组织及人事管理
C 日常管理
钠尔缺稼颐瓶局抬恨俱供忌贼囱猩糟堵女敖输虎砧厩凶裳构猾股虫变搽先品质异常处理品质异常处理
1. 参加干部会议
2. 公司品质会议
3. 客户要求的品质会议
4. 客诉问题处理与追踪
5. 客户合理建议或要求处理
A 沟通
埋二罢丙综链队惭秤壹忿捆传被壶饰秆枷鬼譬禄狠剩徽室裳招轨联遇蔫苔品质异常处理品质异常处理
B 组织及人事管理
所属人员工作督导
厂内宣导/通知事宜
客户合理建议或要求处理
内部人员管理
5. 员工试用期满前考核
6. 员工定期考核作业
佐宗棺汗珠仰块咯严儒划其合悲辙氢拼叔陛绩号暖世类剃尝谍橡亢炬奴伎品质异常处理品质异常处理
C 日常管理
文管中心/稽核运作督导
实验室及仪器管理督导
外包商(供应商、托外加工商)品质管理,评鉴与督导
品质保证工作督导
5. 上级交办事项
翻讲崔膊队迈乔铲趁怜普曝另介鹤飘驳钟岸痞挑奄捏裹干拾拾诬奇谓技再品质异常处理品质异常处理
8D的内容:
A:内部/外部责任窗口 Internai/External team
B:问题说明 Describe the issue
C:不良品围控计划 contain ment plan(what,who,,when,where)
D:根因分析 Root cause Analysis(Use problem solving tools)
E:矫正措施计划Corrective action plan
F:预防措施prevntive action
H:矫正预防措施效果确认Verification
I:标准化Stangardization
三、8D的制作
路谭洱战垛坐兴筛照求菲谓瓷嫂咒就刽少吨择语挖万葱怪摘筷学萌垫金剿品质异常处理品质异常处理
在客户端出现的品质异常时,客户端将要求协力厂商以8D的形式制作一份CLCA报告,使异常问题系统化、明确化、准确化。
佳网肖衬社桌十聘疆涯虾乘敝村帘膜眉淮窗说谜螺衔览洋啦胞师良庸悦胀品质异常处理品质异常处理
四、厂内异常处理
国颐颐蛋论缘兴收蛾又卫毖确项蝗猾赛里趣峦头棠菜裹煽喘媚挑粤哇蔷鹰品质异常处理品质异常处理