浅析军队血站无偿献血的血源招募策略.docx

浅析军队血站无偿献血的血源招募策略.docx浅析军队血站无偿献血的血源招募策略张立福任红(解放军第88医院输血科山东泰安271000)【关键词】军队血站献血招募策略【中图分类号】 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752(2013)10-0054-01近几年来,在深入搞好部队无偿献血的同时,笔者所在单位通过多种形式,积极拓宽无偿献血渠道,积极引导驻地群众、院校师牛、厂矿企业干部、职工等自愿加入到无偿献血队伍中来,形成了一支部队官兵、高校学生为主体的无偿献血队伍,自愿来站无偿献血者队伍不断壮大,无偿献血工作取得显著成效。以广泛的宣传引导人利用多种形式进行广泛深入的无偿献血宣传活动。一是我们与各新闻媒体配合,利用电台、电视台、报刊等辐射面广、影响力大的优势,通过制作专题片、举办专题讲座、办献血快报的形式,全方位宣传《献血法》及有关献血法规,普及科学献血常识,让公众明确了无偿献血是利国、利民、利家、利己的好事,意识到无偿献血是人道友助的高尚之举,理应受到尊重和爱戴⑴;二是利用“”世界红十字日、献血法》实施纪念日、“”世界献血者日等时机组织开展大型宣传活动,开展无偿献血有奖征文、知识竞赛等活动,大大提高了市民的献血意识;三是我们与学校配合,通过走进校园,与高校学牛联欢,举办献血主题晚会活动,开辟无偿献血宣传发动新路子,有效拓展了无偿献血渠道;四是在公众无偿献血过程中,通过亲身体会作现身说法,以人际传播的方式,吸引更多的献血者加入到无偿献血者行列中;五是用先进事迹和典型事例激励公众,通过无偿献血典型引导,大力宣扬在无偿献血工作中成绩突出的先进单位和个人,增强公众无偿献血的光荣感和使命感,不断壮大固定无偿献血者队伍。以温馨的环境温暖人血站的温馨环境,是献血者心灵的港湾。近几年来,我们注重在打造“温馨血站”上下功夫。我们感到,“温馨血站”不仅仅有温馨、舒适的硬环境(血站布置),也需要温馨和谐的软环境(同事间关系,血站文化等)。因此,我们加大血站在便件设施和软件上的建设力度,从咨询室、采血室、机采成份室桌椅凳子的色泽搭配、各种仪器、物品的摆放到电视机、咅响的尺寸选择及各种文化氛围的打造,我们都进行了精心的设计和策划。咨询厅里的电视循环播放无偿献血为题材的文艺节目,墙壁上悬挂了“献血无损健康,只需小小勇气”为内容的献血知识专栏和“感谢您,捐献生命的礼物”为主题的献血荣誉榜,咨询桌(台)上摆放着散发着淡淡香气的花卉,天花板以五颜六色的彩带做点缀;采血室和机采成分室内,张贴了“我献血、我快乐、我健康”为主题的献血宣传版画,壁挂电视里播放着轻松愉悦的文艺节目。加之血站内涌动着一支和谐奋进、充满朝气的爱心团队,让献血者走进血站就感受到愉快、温暖的环境氛围,一种愉悦、舒畅感油然而生,使献血者在轻松愉悦的环境中完成献血全过程。3•以周到的服务感动人血站牢固树立人文服务理念,不断提高人文服务质量。一是确定人文服务的标准。从血站人员的站立、行走、坐姿、语言等方面确定礼仪服务标准,要求“您好、请坐、对不起、请提意见、欢迎下次再来”等文明用语不离口,用真诚的微笑面对每一位献血者,即使有个别献血者有非礼语言和行为,也要耐心开导,强调换位思维,树立“批评就是帮助、服务对象无过错”的思想。二是注重抓好重点岗位的服务质量。选拔具有良好个人形象、热爱公益事业、具有一定公关能力、语言表达能力的专职人员负责献血