09-令狐冲“历险”记.doc

实务系列课程·CaseStudy
【部下教导·企业内人际关系·基础工作方法】
令狐冲“历险”记
编号:ZERO-09
【技术可买观念无价观念先行结果导向】
缘起·挨骂
“老鼠!过来!”听到李主管大声呼喊自己,令狐冲不禁打了个寒颤。
“真是不看不知道,一看吓一跳!报表上是一片绿色,现场不良品却堆积如山。我如果今天不早点来查看现场,还真以为你这个班出类拔萃!”
令狐冲看到主管手上攥着自己填写的报表,知道了一切——看来,这一次是怎么也瞒不过去了。都怪自己,一直都以为没事的,在晚班下班前两小时把报表填好,在不良数量上作些手脚,白班上班前把不良品及时处理一下就万事大吉——谁知今天……
“对不起,主管,都是我不好……”
“你这只狡猾的狐狸!你以为弄虚作假可以解决问题吗?你可以欺上瞒下一辈子吗?自从你担任班长以来,你做了多少实事?真是混——蛋——!”主管越说越激动。
骂什么人?令狐冲心中有点怒火,但他还是忍住了。
装配线一周不良率推移表
单位:PPM
表1 装配线2007年1月26日~31日品质实绩
令狐冲是装配线2班的班长,外号“老鼠”,上任三个月。可能是初上任吧,感觉有点力不从心,第一个月“政绩”就不太好,一直很苦恼,后来采纳个别同事的“友好建议”,成绩才“一路飙升”,倍感“转危为安”……
是日为2007年2月4日,全体加班。李主管到达现场时间为am6:45,白班上班时间为am8:00。
自省·会议
am7:45。总装科所有班长以上干部被集中在装配线不良品存放现场。静默。
am8:00。装配线现场办公室,李主管主持召开专题会议。
“首先,我诚恳地向令狐冲班长道歉!在早上的现场巡查中,我对令狐冲先生使用