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遵章守制当标兵负重争先创佳绩???个人工作总结        时光飞逝,转眼间我进入公司工作已半年多了,从开始对POS业务一点也不熟悉到现在能够胜任日常工作,我感受很深,我从成绩和不足两个大的方面总结如下:工作成绩    一、首先我认真学习并执行了公司各项规章制度.???二、熟练掌握了POS机受理和安装流程以及日常的维护技术;在工作中遇到不懂的问题,,钻研POS技术??三、树立了较强的客户服务意识。面对每次往返90公里的下乡之路,我始终坚持客户至上,客户第一,客户是我们衣食父母的服务理念。为更好地服务客户我建立了客户档案,定期不定期对客户进行回访,对于客户提出的问题,能解决的就当即解决,不能当时解决的,就及时向公司的技术人员反映,及时处理问题。每月我把按公司要求对管辖地区的POS机例行检查当做了对客户后期一次深入回访,每次带的物料都很充分,想法设法确保不影响商户使用POS机,使POS机正常产生效益。四、对POS机特约商户开发方面,我采取了多种方法,做了大量工作;以老带新,稳定现有客户通过真诚的服务让现有客户发展潜在客户;当好有心人,每一次下乡时走在大街上市场里,我都装一个笔记本,随时记下商铺门头上的联系电话,以便方便时进行客户电话营销;有足够时间时,进行陌生拜访,向准客户宣传POC机的好处和便利。经过我多方努力我顺利发展了5个客户,完成公司交给的任务。工作中存在的不足我虽然做了不少工作,但还存在不足的地方。主要表现在进取性还不够强,市场营销意识不到位,与客户沟通技巧不足,业绩不够突出。新的一年,我将遵循“遵章守制当标兵,负重争先创佳绩”的既定目标,知难而进,以干一行、爱一行、钻一行、精一行的进取精神,高度的工作主动性和责任心担当更加纷繁的工作,决不辜负团队及公司领导对我的殷切期望。以下无正文仅供个人用于学习、研究;