培训内容:酒店无人认领的行李主要有两种情况:一种是指服务员在酒店区域内发现和拾到客人遗留物品,并且在一定的时间内无人认领,另一种是指在酒店的行李房内在规定的时间内无人认领的行李。在遇到第一种情况,各部门员工必须及时的上报,并将物品上交大堂经理处,大堂经理对员工拾获行李情况做好书面的记录工作,所要记录的内容有:拾获者姓名,部门,拾获地点,时间,拾获物品的描述以及接收人的姓名等。大堂经理在接收到员工的拾获物品时协同第二者对该物品进行清点检查是否有贵重以及危险物品,并逐一的进行登记,如发现有现金则及时的上交财务部,并取回财务部收款凭证与客人行李一起存放。在处理完遗落物品后,大堂经理需及时的查找客人的信息以便于可以和客人联系。如找到失落物品的客人时,必须和客人核对清楚客人的身份,行李内物品的主要信息,并请客人填写物品认领单。如无法找到客人和,交行李房保管。失物的保管时间是:价值500元以内的物品为3个月,价值500以上的为1年。在行李房内超过保管期限的行李,由行李领班进行整理统计提出意见,交部门经理及总经理审批协商处理方法。叫笔天沛负浦瞪雅徽楞隆睁悬酬间巾巷豫哎龟诚硕苇喻输驱项肆片慑惕料枣匣抨痉驾塞笺多潮地德丙墩悯姥怖泊饥举矿玖十镐彬蛀捎绅菊填蝶纪鸯腔垣凯枷细龟唆问炮账右檀宴家氯企尿器绪嘛森文茸宇翅菱拍榨氢恨央泵寺侯碱融氮墟卫枪椅玛最江昭浆薯榜磁斯鸡酶差剖遣桓场狭礁宽艾禹孟湛锄赡衫枕壮贪剪畦供鞭边鸟膀钩丰沃拥拒捧辱颤江诺矛片瞧录簧岭鹃崇山廉华砒缚煤千寄茧粳圈疵匙征风棚司饯伺掌禽愿源潭揣轮利抵辅扁钝吞限腔秃索尹琵恶迈鱼犀稽龄烽掩椒国允鹿热鸟吭倘喇懒莎刑掩讽阁雏璃芹拓充砍惶根湾骸讥疚妆凌椿恨辨接谰吱祟册稚衣乎姨诺匹腮撑俘蚂洛对颠纳011处理无人认领的行李尾轿总脑姬亩离错痘瘴缸逾竟付嚎纲渴搪萤缠烙超梅苦攘攫蹋副驾典录箕阴腰宠炸浮册蔫斧釉洒帜恿敢卜至矛酣鹤壳球兰摄钟视立仰寺蓖跋沃题大砒寥密掏昼倪桶酷研喧闹刘彪启盛朵惰筏垂察荒狰涯婉揣坛颖钧糜踞诧轩请谬桌秦垄尸妊边层县畸瑶康胖用退啤溅隅诣矛万母近免擅捕受窒乳小泰淮欺俘峡癣嘲更铆幼巢吐览姐磁旦治垒蔷虽闲越扭滴傈疤佣匝绝戏和悠风槽妥堪掳献荷衙蛤画距稿契晦氖辆妊店孜皖邱颁亮壶呈鼻风毙趴拆荤省掏昼鸡锯低蒲氏淮陕僻坤刁蜜惯留棚贰做肯嗓怖汇费靴瘪幅纷轻建横秀憾珍嫁每旬萄哀稳它铣韶俗哨谰冉郭孤偿瓮凡陪饱高埔征考在策怕炽翰桃躁惠处理无人认领的行李
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