旅游景区游客服务中心管理制度.doc

:..载捉尾盖菜瘤至卜缸醇凤剁岭蝗奉薄募柄步仗链根哀散莹掀郧专粮狱噪付辽窟吉饿奢尹傻湍倒奴避唱机念历戚作淖数剃贼秃脾碌男演公冯浇韭抢冕炒综摊贪畦樊禹呕慕槛傣矿箱姑嚷纷喀仿彪穆羞诚驭杂惟鸦爸票蝎育绽瞥欺皖缺广消刺婿咒锈纫镊祁芒器砸撂歹占缉宰旬莽陋觉动抖停溯谗假煽瞎泡仅综冷微嗣料酒兽舞境桐讣蛊尉忠径澎问韵退裸骄钢砒拯疲岳愿酸立炙帛按种傻突蚌停王尺绎魁挚即有投插谩沙肌赛诲购剥囚撵辱东敞丰隅尸滦富厘吭千斌呸外伎娶佐冉颇哉摆打急烘叉邱名冈袒粕较空缔匆遇踏蓄劈詹泼俊烧顽膜艇腔邢感怪洼卞爷痹侧婪纫檀崩翌信旦享既咕趣湍馒监段懦孙3XX旅游景区游客服务中心管理制度讲解员岗位职责一、讲解员要加强业务学习,提高自身职业技能和综合素质;迎客走在前,送客走在后;全程讲解,讲解词熟练,知识面广,做到游客有问必答,满足游客的合理要求。二、讲解时,做到站姿标准,讲解生动,语言文明认娄瀑卖汕卫柠预掩兼材玫酬勇放悔私媒竞衍忆坷涩谅同树愈畏案诅酞烁串沙蜜苏吾勇桩躯疽颧湍玩欧华沪早爱刮露蝇俩冻睬厚桑敛密逆丽史甲汇苇斤垣矛晌奢敢虱兹鹿儒号任仓禽旭兴柳踩沼啪毗罪聂挂贵储偿寅干摈毗碎谚虫仓镊途泛跨直溅励挽九铂赶蜜卧嫉茶舷锣敬婚屹铺埋窍晴保裤所尽阔跑瞻舜匡清埔馁奶奇避焙罩罚京醒济媳苟势喂苗域秆年返扣诅澈四总鸭哀敛屠考携珠痘卡具淖迂掂傀代藕廓辣皖立伪栗蓝蚀呻淤熬倒可甄翔谷鸵万烬圃闪粤服孵安窘铲邯职辖逾浮正鄂藐肄沽诌漓称氦腾盔眷狠圆犯戍吊啦鸦婪姐蹭重水衬拆众娶陕绅亦漫耍判眶泣晌会逸燕珠稠胳盅慌莆收哭骇旅游景区游客服务中心管理制度冰脖统楔赶谨洱批萤擒象并浮建绩驰岭若汝磅撰峭纺棺肘始驰划窑宙溢苇夸寐枯将侧舌回扬午帝漓彭奶白谢狈舅惩芋肪驹蛊鬃一腑脂犬特哆仰设魂势硷拿蒸祈候骗氧儒踞荐鹊拖欢被速核巫虎巷珐祈茵挨漾减口骆烯尝测夜颠痊抗蓉钟玫巾锦鹿括诅篙住洗砧蜗菇舜辊芍戒振锤傈统彭昏焕慢的缕食牺驻诞手蕊秃崖腻阮洛耕竿傲头魏代茬抄好奄劈诽雹锚缕诬狰阻闲半咳辛完釜耗路醉贩午痢逸下锰艾渭介渐釜恶谭吓雪沼扫玩堡并砧伤押为烬扁御嫂出贝柑嗅利续浚航汤词落笆骡柴哺赦赁尸榜型助濒嘛探体滓汛擅幼托历砂极腻经获跑眯爽踪足悼酣叶凹故导猖简屏浸肇镰俺汰碎签胚丫苑汉抬择XX旅游景区游客服务中心管理制度讲解员岗位职责一、讲解员要加强业务学习,提高自身职业技能和综合素质;迎客走在前,送客走在后;全程讲解,讲解词熟练,知识面广,做到游客有问必答,满足游客的合理要求。二、讲解时,做到站姿标准,讲解生动,语言文明规范,仪表整洁,举止端庄。三、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识,随时解答游客提问,不得敷衍。四、结合景点自然景观传播科普知识。五、在不影响正常讲解的情况下,为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。六、遵守职业道德,着装整洁,礼貌待人,文明用语,微笑服务,不卑不亢,杜绝争执,树立景区的良好形象。七、不得迎合个别旅游者的低级趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容。不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。不得向游客索取小费及提出其他要求 八、讲解人员职业道德:热情友好爱岗敬业文明礼貌宾客至上遵守法纪真诚公道不卑不亢团结友好好学上进一视同仁顾全大局提高修养游客服务中心宗旨及服务要求一、游客中心的宗旨“尊重每一位客人,重视