第三章物流运输绩效评价.ppt

第三章物流运输绩效评价单元一物流运输的绩效管理与评价缨呐歉上氢示倚浮清胃食炬女伊嗓腻架吹允序霉僧淬历弓梦茵碘岁咽炕艺第三章物流运输绩效评价第三章物流运输绩效评价学习背景某物流公司王经理想知道本公司的业绩状况,以便为企业下一年度的生产做出合理安排,便要公司新聘用的小李做一份物流业绩绩效,对本公司的经营效益及效率进行分析,小李该如何做这份业绩绩效评估报告呢?儿椎例朝怎颓贫蕊条诚疲彝们怒让麓咯直滩殴崩汽虫堤丁滔纺篆惨牺龙耪第三章物流运输绩效评价第三章物流运输绩效评价学习目标了解物流运输绩效管理的意义、原则及特点熟悉物流运输绩效评价的含义、,对照统一的评价标准,按照一定的程序,运用科学的方法,对一定时期的经营成果和发展能力做出客观、公平和准确的综合评价和解释。国家标准《物流术语》将运输(Transportation)定义为:用设备和工具,将物品从一地点向另一地点运送的物流活动,包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。思考:物流中的运输与一般的传统意义上的运输有什么不同之处?甭了卷必庸趟燕尘碟叭猩达厂便肩盔忱颊蕉狭篆娩固娠豫寂蔗字关窘慰涵第三章物流运输绩效评价第三章物流运输绩效评价运输绩效评价是指对运输活动或运输过程的绩效评价,它按照统一的评价标准,采用一定的指标体系,按照一定的程序,运用定性和定量的方法,对一定时期内运输活动或运输过程的效益和效率做出综合判断。绩效评价方法可以分为以下三大类别: 行为导向主观评价方法行为导向客观评价方法结果导向型评价方法与鞠居主多拎掌溶链瞎窿扒句艰蚁七衣焉串履撑垢航蜀租艺泞梭销递复策第三章物流运输绩效评价第三章物流运输绩效评价1)行为导向型主观评价方法 行为导向型主观评价方法就是对员工行为是否符合组织要求进行主观评价的方法。该方法主要包括以下技术:(1)排列法: 也称排序法、简单排列法,是绩效评价中比较简单易行的一种综合比较的方法。这种方法优点是简单易行,花费时间少,能使考评者在预定的范围内组织评价并将下属进行排序,从而减少考评结果过宽和趋中的误差。(2)选择排列法:也称交替排列法,是简单排列法的进一步推广。使用本法时,不仅上级可以直接完成排序工作,还可将其扩展到自我评价、同级评价和下级评价等其他考评方式之中。(3)成对比较法:也称配对比较法。应用成对比较法,能够发现每个员工在哪些方面存在明显的不足和差距,在涉及人员范围不大、数目不多的情况下宜采用本方法。磋凶票慕颓鼎午顶菜维伞雕墅莎绊扼秸滴抹检刚蝎眼搐烯情柳豹声载琶击第三章物流运输绩效评价第三章物流运输绩效评价☆行为导向主观评价法的优缺点: 优点: 当绩效管理主要为了区分员工绩效,该方法就显得特别重要并且避免了过严或过宽及居中趋势的误差。如该绩效衡量结果被应用在加薪、决策等此类管理决策方面,这种方法显得特别有价值。缺点: 无法与组织的战略目标联系在一起;主观性较强;其信度和绩效往往取决到评价者本人;从反馈目的看缺乏具体的依据,这种方法的评价结果不为大多数员工和管理者所接受。杭痛揉琵饵渊发哎屹诀古疗扭艺躲吼乎以吁莲刨忍苞在择往茁蓑牙首玄惺第三章物流运输绩效评价第三章物流运输绩效评价2)行为导向型客观评价方法行为导向型客观评价方法是根据一定的客观评价标准对员工进行评价的方法。这种评价方法主要包括以下几种:(1)关键事件法/重要事件法关键事件法对事不对人,以事实为依据,考评者不仅要注重对行为本身的评价,还要考虑行为的情境,可以用来向员工提供明确的信息,使他们知道自己在哪些方面做得较好或者不好。(2)行为锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量,建立一个锚定评分表,以此为依据,对员工工作中的实际行为进行测评的评价办法。(3)行为观察法适用于对基层员工工作技能和工作表现的考察。(4)加权选择量表法其具体形式是用一系列的形容性或描述性语句,说明员工的各种具体的工作行为和表现,并将这些语句分别记在量表中,作为考评者评定的依据。抬鸭锻耳豆寇淆孔锤山挚洋庚淘柜辉习矽篡了穗捂爪绸蜘轮狙媚国潮乌叹第三章物流运输绩效评价第三章物流运输绩效评价☆行为导向型客观评价方法的优缺点: 优点:与组织的战略联系较为紧密,向员工提供明确的绩效指导和反馈;使用这一技术的人也参与了开发和设计,所以可接受程度高。 缺点: 必须时常地对行为的衡量进行监控和修正,才能保证其与组织的目标联系在一起;不太适合比较复杂的工作。诛亿干孪喜炔篇赢玉钱夸饭伺瘫藕拴菜席肝梢甥习约鞋铲祸白苑韶灶碳忠第三章物流运