突发事件的新闻发布解析——以马航失联事件的新闻发布为例.doc

突发事件的新闻发布解析——以马航失联事件的新闻发布为例-新闻学突发事件的新闻发布解析——以马航失联事件的新闻发布为例 骆瑞姣【摘要】突发事件具有突发性、危害严重以及种类多样等特点,马航MH370飞机失联作为重大突发事件,引起了国际社会的广泛关注。面对公众的质疑,马来西亚政府召开了一系列新闻发布会,但发布会并没有取得预期的效果。本文对马来西亚政府的新闻发布会的内容及效果进行解析,针对新闻发布会存在的一些问题提出建议。关键词 马航失联突发事件新闻发布近年来,频频被媒体曝光出各种突发事件不断刺痛公众的神经,马航客机失联事件尤其具有代表性。一、突发事件及其新闻发布会的特点有学者认为,突发事件“主要是指那些造成重大人员伤亡、或者有重大影响可能产生重大后果的自然灾害、安全生产事故、重大刑事案件、社会群体性事件、恐怖主义破坏活动以及重大的涉华外资事件等。”①《突发事件应对法》中指出突发事件是指“突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。”②从以上两种定义中可以看出,突发事件具有突然发生、危害严重以及种类多样三个特点。突发事件新闻发布会,主要是政府面向媒体和社会公众,针对突然发生的重大事件,作出有关情况说明和澄清。由于突发事件本身的特殊性,此类事件的新闻发布会筹备和政府日常召开的新闻发布会有很多不同之处。具体来说,突发事件新闻发布会具有以下三方面的特点。第一,准备时间短。在例行发布会中,政府掌握着发布主动权,发布内容、发布时间以及发布部门都是由政府部门作了精心准备,提前安排,很大程度上也左右着事态的发展。而在当今新媒体时代,在突发事件发生后,政府部门获取信息在时间上有明显的滞后性。信息通过网络、社交媒体等途径在公众中快速传播,政府如果不及时发布信息,各种谣言滋生,会对政府部门的公信力产生威胁。因此,在突发事件的新闻发布中,政府要在最短时间内为公众提供准确有效的信息,这对政府部门提出了更高要求。第二,发布的消息具有权威性。不同于网站及媒体的消息,突发事件中,政府发布的消息在公众中具有权威性。由于事件的发生不在预期内,在事件发生的第一时间,公众会对事件产生猜疑,严重时会发展为群体性事件。如在福山核电站事故之后我国发生的抢盐风波。此时,政府及时召开新闻发布会,发布权威消息,可以对流言或谣言进行有力回击。第三,内容较敏感。突发事件发生后,往往会牵涉到政府多个职能部门,内容的敏感性使报道的度不好把握。并且由于要在第一时间为公众提供消息,事件发生的原因可能还处于调查中,发布会的基调及新闻发言人的语气要适度。如果没有把握好度,新闻发布会会起到适得其反的效果,如马航失联事件中,一开始马来西亚政府多次召开的新闻发布会并没有对客机失联的原因作出回应,引起了公众的质疑和不满。二、马航失联事件新闻发布会的内容分析梳理马航失联事件可以发现,自2014年3月8日至2014年4月30日,马来西亚共举行了16次新闻发布会,发布的内容大致包括确定航班已坠入海中,对遇难者家属的赔偿,以及对客机残骸搜寻的进展,但未对航班失联的原因作出解释。总体来说,具有这样几个特点:1、具有一定的时效性在3月8日的发布会中,马航即宣布飞机失联,具有一定的准确性和时效性,较为积极地发布有关飞机残骸的搜索结果。2、对关键问题采取回避态度客机为何失联