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培训管理标准作业规程
目的。
通过对物业所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位需要的技能和服务质量知识,确保员工素质满足服务和管理要求。
职责。
,即物业管理基本法规,条例实施细则的培训、物业管理操作实务的培训、相关法律知识培训、文化知识培训、礼仪服务培训、外出参观实际操作培训。
、专业理论技能培训。
程序要点。
:坚持先培训、后上岗,培训合格方允许上岗的原则。
:所有新入职员工均应接受不少于两日的入职培训,培训后参加统一考试,不合格者作辞退处理。
:管理处一线员工上岗前应进行严格上岗培训,培训考核不合格者不准上岗;
:员工在工作期间应按各自部门的实际情况,接受定期时的培训,培训不合格者按相关规程处理。
车队员工绩效考评实施标准作业规程
目的。
规范员工绩效考评工作,确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
职责
;
、周检、月检工作的具体实施;
、行政主管负责绩效考评的抽检、内审、管理评审工作的组织实施与考评结果的统计。
司机绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行具体的构成
(满分20分);
(满分20分);
(满分10分);
(满分10分);
(满分20分);
(满分10分);
(满分10分);
司机扣分则:
:每次检查发现不符合行政部门《车辆管理标准作业规程》的,每次检查每发现一项一般违规,扣减对应评分项目1
-2分;严重违反作业规程要求,每发现一项扣减对应评分项目3-5分;引起不良后果的,视情况扣减对应评分项目6-20分。同时应判断发生违规的主观因素,属工作效率低造成的,在检查表“工作效率”栏圈内同时扣分;
《员工培训标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项,-1分;严重违规扣减对应项目2-3分,引起不良扣果的,视情况扣减对应项目4-10分,扣完为止。