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护理缺陷管理护理部:张建梅护理缺陷的定义和分类护理缺陷是指在护理活动中出现技术、服务、管理等方面的失误。护理缺陷包括护理事故及差错。护理事故的概念护理事故是指在护理工作中,由于护理人员的过失,直接造成病人死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍。根据1987年国务院公布的《医疗事故处理办法》规定,事故分为责任事故和技术事故两大类和三个等级,即一、二、三级事故。护理事故的原因是非常复杂的,常常是责任与技术因素相互交织,确定护理事故的类别,应依据发生事故的主要原因。护理责任事故的定义护理责任事故是指护理人员因违反规章制度及护理常规等失职行为所致的事故。其特点是行为人虽然可以胜任此项工作,但因玩忽职守,敷衍塞责,违反操作规程所造成的。护理技术事故是指护理人员因技术过失所致的事故。特点是行为人虽然工作上尽职尽责,但技术上发生了过失,造成了后果。护理事故等级的确定护理事故等级的确定,主要根据给病人直接造成损害的程度。一级护理事故是指护理人员的过失造成病人的死亡。二级护理事故是指造成病人严重残废或严重功能障碍。三级护理事故是指造成病人残废或者功能障碍。护理差错的定义护理差错是指在护理工作中,因责任心不强、工作粗疏、不严格执行规章制度或违反技术操作规程等原因,给病人造成了精神及肉体的痛苦,或影响了医疗护理工作的正常进行,但未造成严重后果和构成事故者。护理差错分为严重护理差错及一般护理差错。护理差错的定义严重护理差错是指在护理工作中,由于责任或技术原因发生错误,虽然病人造成了身心痛苦或影响了治疗工作,但未造成严重后果和构成事故者。一般护理差错是指在护理工作中由于责任或技术原因发生的错误,造成了病人轻度身心痛苦或无不良后果者。护理缺陷的处理护理事故的处理处理护理事故必须坚持实事求是的科学态度,力求做到事实清楚,定性准确,责任分明,处理恰当。护理事故的处理程序(1)凡发生护理事故,当事人应立即向科室护士长及科室领导报告,护士长应随即向护理部报告,护理部应随即向医院负责任报告。(2)指派专人妥善保管有关的各种原始资料及物品,严禁涂改、伪造、隐匿、销毁。因输液、输血、注射、服药等引起的不良后果,要对现场的物品暂时封存保留,以备检验。(3)立即进行调查、处理,并报告上级卫生行政部门。