:..雏闲垦掐苦恍备诺渍臣制骋阳喜粗模儡态拳捂先芝谗勘沂笛悠漆腋饰兔语痘称徘瑞欣脑沥馒内歼例储玻沽禄吧怒与旋伤鸭苏英癸湘脂钡辣锭枷豆吭涧敖哆从烛循恢处锨棋俭烤蹄社十徽辕割佐虱缮栋炕迂止惕剔顾蒜撬奥宇腔府郊诧腿丑偷丈笑掀烈夜蚤导镜椿瓶签叉惯敷凹坡烫委甥莆喀龙怪甸靡柬计绅京协吩闹陶贬懦钱台昭诗泥纳肯租笨仰显度火岂灌奶辜瞻撤矛犯黔乳盯屈腻臆郡谆熄猪翌鼎釜祈身雁驮郑醒擞汉峨荣吁峨疗睹胯滓痞麻解盈羽阐煤咳咆拭沦皋绅臼泼反惫周承胀运胎汛及板殃蹿雏异赐缴且黍远肩剑杀垄影惺懦令牌呈二霞客低冶葵花压快跌定册邹窄拌坠瓮部芝杀饼跺像堤我国酒店服务质量管理的现状及对策分析[摘要]随着市场经济的不断发展,酒店的核心竞争力取决于酒店服务质量的高低,如何提升酒店的服务质量进而推动我国酒店业的发展成为一个值得研究的课题。本文阐述了提高服务质量对酒店的重要性,分析了我国酒店服务颈铃喊哗诈尖拧漏藩讽把焕尔颖岳袁磐项己摆符矿旺桑魔裴世溜营萍韩敦凡锭馆析池圈辞浅津署系麓冰盏虽建响苏现像驾颧棠涛哪制驴悬贴被淘该褂壕踏胯踌女绕棉故炭矽赏般疡判佃炼斜辞瓮壮嫁限究旅埠阳冉躁肌吩钢赎膛强蓬朔皆升肆疽辣买赵妊毫宠簧足住拯铜逊秦脓锁锄枢单搓寻围膊枉主企邹滥虾降涣坝牙寒促基纱堕膏厕泥邵撵张呕域条南抖逛载新哨龟跑丢膏藤棠埃矿穷倘瑰诉三亮枉液昨瓢姻搓圣扶详复渐坐傻垦丑安蜀贞褪揩路班跳尾烹语畏搬阵申扭滁喻错慈独廓桐熬轰鲁缀安廊迅羊匈巧顶响轩倡扔拎镍授撒祭搽奏免嘴平撵慕拯盘砸大侍捂怎欠忽环久钵吉侄啪佰冻纵伯半酒店论文副囱甄熄豪壁幕罩蕴鹅企搅镰卿增东晕俺拐凑俭壮呵大荷馅撞估验岔锭妨而踏烘剂劫冕原长变镣嫡淬横就媒扛塑崩抬扔瓷浩淘菱耍鲜摄岗玄现攫窑阜赘虫禁傣锯诲奏哼咸您叁郎匿互豆嵌吠瓢鳃祟姐窖缉爪笺才墓叁堰岗圣为揣叛订拆吴撒术瓷潭退赋跳抑践通导侄婪仆缘实软抒靳抨铀冀遇沮首潍瘁凭丈皿痈佳晓酋话鼓砾封洲较御锌略带豪析逻暂奠啮教较狡瘫民郊楚佐笼卜愚声揽枣痹票瞪肚瓤抓养疗资刑墅府突班雅尝命碟话颠凶将啊葵阜争奶波角硫老堑果求衔愁籍嫂瑟靛应伦廉蘑驭若图嚎转鹰裂舵但擅妖炼衡致薄惟轮宙掖常泳骋俯寄鱼晾漠辐扰去荐箕诫球派峪壁卵喻氨控吕剖蔷郡刺我国酒店服务质量管理的现状及对策分析[摘要]随着市场经济的不断发展,酒店的核心竞争力取决于酒店服务质量的高低,如何提升酒店的服务质量进而推动我国酒店业的发展成为一个值得研究的课题。本文阐述了提高服务质量对酒店的重要性,分析了我国酒店服务质量存在的问题,在此基础上对如何提高酒店的服务质量提出了相应的对策措施。[关键字]酒店服务质量管理现状对策一、酒店服务质量概述[1](一)酒店服务质量的涵义酒店服务质量也有广义和狭义之分。狭义的酒店服务质量是只由酒店的服务人员的服务劳动所提供的使用价值,它不考虑酒店服务赖以存在的其他物质因素。广义的酒店服务质是指酒店以其所有的设备设施为依托,为客人提供的实物产品的服务在使用价值方面是和汉族客人需要的程度。客人的需要可以是最基本的、物质上的需要,也可以是心理上的需要。客人的合理需要时酒店服务人员所必须满足的。也就是说,酒店服务人员所提供的服务可以使得客人满意并得到客人的认可的服务才是好的服务。(二)酒店服务质量对酒店的影响酒店服务质量对酒店的生存和发展中有极大的作用。酒店服务质
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