客户部经理岗位职责
职
责
内
容
基本要求
相关说明
大学本科以上,具有市场营销、公共关系、企业管理等专业知识
三年以上客户服务管理工作经验
沟通能力、协调能力、创新能力等
、业务标准和流程标准的制定,规范客户服务行为
,发现问题及时纠正
、组织、管理工作
,忠诚度高
考核说明
结果应用
季度考核
营销总监、人力资源部
客户开发计划完成率、客户投诉受理及时率、客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率
××分者,将受到口头警告处分
任
职
资
格
考
核
指
引
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