陇西大酒店员工手册.doc

陇西大酒店员工手册总经理致辞:欢迎你加入陇西大酒店,成为陇西大酒店的一员。让我们谋求共同发展,努力工作,走好这段美好的人生历程。 为了把我们的酒店建成具有现代化的旅游涉外酒店,为国内外宾客提供一流水准的服务,树立酒店的最佳信誉,特制定《员工手册》作为全体员工工作的行为的准则。 此手册的主要目的,是让我们每位职工清楚地了解作为酒店一员所要遵守的管理制度、服务标准和规范要求,并能同心协力,精诚团结、爱店敬业,努力工作,使本店成为旅游业中最杰出的酒店。 愿您在我们共事的岁月中,奋发向上,事业成功。 真诚的祝愿你能成为我们的骄傲!酒店最宝贵的财富是员工,公司将关注每一位员工的成长,关心每一位员工的未来。也为员工提供相互尊重、公平竞争的工作环境,完善且公正的薪酬福利待遇和系统专业的培训,相信您在这样的氛围中工作定能最大限度地发挥自己的聪明才智,您的努力和付出也必将得到客观的评价和应有的回报。酒店未来事业正在健康、高速的发展,这也为您提供了实现人生价值的最好舞台。期待看到您在这个充满激情、关爱的团队中尽显才华,成就事业,和公司共成长。总则本手册的宗旨在于为惠通酒店的员工提供有关公司人力资源的政策规定,所有规定是依据国家有关法规及公司相关规章制度而制定的,员工受雇于酒店均应了解可以享有的福利和应该遵守的规则。本手册中的内容如有变动,公司将在适当的时候将需要修订部分公布给全体员工。员工应妥善保存本手册,如要离开酒店,应主动将手册归还酒店。本手册为劳动合同的附件,与劳动合同具有同等法律效力。酒店概况陇西大酒店坐落于陇西县新城区,毗邻人民广场,是陇西唯一一家三星级商务酒店,酒店外观宏伟,装饰典雅,配以优良的设施和优质的服务成为商务旅行、行政出差人士首选下榻之处。酒店地处商业繁华地段,大型购物广场,超市、步行街遍布周边,距县城长途客运站5分钟车程,县城火车站10公里,具有无与伦比的地理优势,酒店共有管理人员和员工150人,13层楼总高度52米,酒店大堂位于酒店一层,由商务中心、特色商店、棋牌室、威远旅行社及文化长廊。客人不仅可以在这里读书品茗休闲娱乐,也可以购买当地特产馈赠友人。酒店餐饮部位于二层,提供川、湘菜为主,陇西地方菜为辅的各种民族风味美食,并提供当地特色小吃,可配套团队用餐,餐饮部拥有3个豪华宴会厅,1个大型多功能宴会厅以及12个豪华包厢。可同时接待用餐人数达500人,是大型团体、政府接待、商务宴会、婚宴、朋友聚会的理想之地。酒店的康乐设施位于酒店三楼以及裙楼的三、为您提供洗浴、桑拿、健身以及KTV等休闲娱乐服务。酒店四楼至十一楼为酒店客房,拥有豪华套房、豪华单间、豪华标准间、三人间、普通标准间共87间,所有客房设施齐全,均免费覆盖宽带,长市话免费通话,并配有中央空调及全天热水供应。酒店十一层和十二层,拥有大型多功能会议厅1个、中型会议室1个以及董事会会议室1个,其中大型多功能会议厅可接待300人左右,中型会议室可接待60人左右,小型会议室可接待30人左右。酒店集商务、住宿、餐饮、康乐设施、棋牌茶艺于一体,是商务、旅游、会议的最佳选择。酒店通过学习并结合酒店实际情况,建立了一套合理专业的组织架构,通过严格的培训,强化训练,定期举办优秀员工的评选、员工文艺活动等,努力加快酒店文化建设的步伐,形成具有独具特色、充满了生命力的品牌酒店。陇西大酒店的全体员工将以饱满的热情,为每一位光临酒店的国内外宾客提供无微不至的优质服务。酒店地址:甘肃省陇西县巩昌镇东城路电话Tel:0932—6601111传真Fax:0932—6601165QQ:1307034378公司企业文化及经营理念企业文化是企业发展的动力,是企业立足的根源,是企业持续发展的源泉,更是一个企业的灵魂。经营理念:诚信为本,以顾客为中心最大的满足顾客的合理需求。管理理念:以人为本,努力打造一个公平的有竞争力的良好团队。服务方针:顾客至上让客人感受到尊重和关心并感到物有所值企业宗旨:诚信务实创百年企业。企业文化概述:诚信务实创百年企业:对人实事求是,言出必行。用心,细心,耐心的做好自己的本职工作。态度决定一切团结才能共赢:一切工作的好坏在于你对它的态度,你对工作付出了多少,你对工作采取了什么样的态度,就会收获什么样的结果。团结你身边的每一位同事,对工作高效运作,默契配合,努力打造一个好的团队,实现个人与酒店的共赢。争取每天进步一点点:成功来源于诸多要素的叠加,成功就是把简单的事情坚持每天去做,成功就是每天进步一点点,酒店需要你们的坚持和成功,酒店也需要用你们大家勤劳的双手去创造属于它的成功。我们酒店的宗旨是:让价值的创造者分享价值,让事业的成功者分享成功。酒店与员工,共同学习,共同成长,共同进步,努力与大家一起打造服务行业的标杆。第一章入职指引第一条:应聘人员必须在酒店指定医院或卫生防疫站进行