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中国移动降费提速详细方案篇一:中国移动“提速降费”八大惠民举措客服解释口径(知识库版7月) 中国移动“提速降费”八大惠民举措客服解释口径一、中国移动在“提速降费”方面有什么举措? 中国移动于2016年5月17日起将陆续推出八大惠民举措,包括“夜间流量包、假日流量包、4G流量卡、套外安心服务、流量促销计划、话音短信不限量套餐、国际漫游包天套餐,流量共享、流量不清零与流量交易”。二、“提速降费”八大惠民举措具体在什么时间推出? 话音短信不限量套餐已于2016年5月17日推出,国际漫游包天套餐、假日流量包、套外安心服务(流量安心包)已于6月推出,夜间流量包、4G流量卡、流量促销计划已于7月推出。下半年,中国移动还将继续扩大流量不清零、流量转赠、流量兑换等服务的推广范围。三、“提速降费”八大惠民举措具体内容是什么? (一)夜间流量包 1、业务介绍为满足您夜间上网需求,我公司于2016年7月10日起调整原“10元闲时流量包”、升级推出“夜间流量包”。适用于夜间上网较多的客户。特别说明:已办理”10元闲时流量包”的老用户,将于7月上半月陆续完成升级,升级后已使用的部分不作调整、1GB中剩余未用部分将自动升级为国内通用流量。 2、资费介绍您每月仅需花费10元,即可获得1GB夜间流量,包内流量资费低至元/MB。 3、办理方式目前,您可通过热线、电子渠道、短信方式(编辑“KTYJB”发送至10086)办理。 4、注意事项包内包含的流量为2G、3G、4G国内通用流量(不含港澳台);2016年夜间时段仍为每日23:00-次日8:00,明年起若有调整将另行通知。(二)假日流量包 1、业务介绍为满足您假日上网需求,我公司推出“假日流量包”。适用于节假日上网较多的客户。(节假日包括:元旦、春节、清明节、五一节、端午节、中秋节和国庆节,具体节假日起始时间以国家规定为准。) 2、资费介绍您仅需花费10元,即可获得1GB国内通用流量(不含港澳台),包内流量资费低至元/MB。 3、办理方式(1)目前,您可通过热线、电子渠道、短信(编辑“KTJRB”发至10086)方式办理。(2)生效时间:若您节假日前订购,订购成功后,将于距订购日最近的一个节假日生效,套餐有效期自假日第一天0时起至假日最后一天24时止,订购关系在假期结束后自动失效;若您于节假日期间订购,订购成功后,套餐有效期自订购之日起即时生效至假日最后一天24时止。(3)办理时间:一般情况下,可于节假日前7天办理,特殊情况除外 4、注意事项内包含流量为2G、3G、4G国内通用流量。(三)4G流量卡 1、业务介绍为满足您的上网需求,我公司于2016年7月推出“4G流量卡”,50元含2GB的国内流量,流量资费降幅达50%,同时市话长途一个价,资费为元/分钟。特别说明:业务推出时间以省公司实际业务上线时间为准。 2、资费介绍 4G流量卡使用费为50元,包含2GB国内流量(不含港澳台)。市话长途一个价,资费为元/分钟,漫游资费为标准资费。 3、办理方式您可通过手机客户端、微信营业厅渠道办理。(四)套外安心服务 1、业务介绍为满足您的上网需求,降低套餐外流量资费,我公司已推出“流量安心包”元/MB。 2、资费介绍(1)流量安心包:您订购流量安心包后,套餐外流量费用将先按元/MB收取,当费用达到10元时,可免费使用流量至100MB,当再次超出后,按同样规则以此类推。(2)套外60元/1GB服务模式:暂未推出。 3、办理方式(1)流量安心包:必须由您主动发起订购/退订,订购“当天申请、当天生效”,退订“当天申请、当天生效”。(2)套外60元/1GB规则:暂未推出。(五)流量促销计划 1、活动介绍为满足您的上网需求,我公司于2016年7月-12月开展“订购1GB以上流量包、赠送1GB夜间流量”促销活动,流量资费降幅达50%。 2、参与方式在2016年7月-12月期间,若您订购了下述指定的4G套餐/业务,且指定的4G套餐/业务含1GB以上流量,即可连续6个月每月获赠1GB夜间流量。“指定的4G套餐/业务”包括:4G流量包(包括70元智能套餐)、4G自选套餐、4G飞享套餐、4G升舱计划(上网套餐、商旅套餐)、4G流量卡。(六)话音短信不限量套餐 1、业务介绍自2016年5月17日起,我公司面向四星级、五星级客户,推出“话音短信不限量套餐”。 2、资费介绍该套餐共分为三档,三档套餐都为话音短信不限量套餐,主要区别是在于包含流量不同,338元套餐包含3GB流量、418元套餐包含6GB流量、 518元套餐包含11GB流量。套餐外流量按元/MB收费,客户可自行叠加流量安心包,每100M/10元。。(1)针对五星级客户:订购该套餐后,国内通话不限量,国内短信不限量。(2)针对四星级客户:订购该套餐的规则为:“网内通话不限量、网间通话主叫3