商务部年度工作计划.doc

商务部年度工作计划.doc商务部年度工作计划一、人员确定及职责:人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位,人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。客服:前期人员不足单一客服任务比较繁重,部分任务运营会给予帮助,工作如下:,引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访,引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应,有求必助。,保证每天发2篇以上,内容需要是论坛关注度较高的内容,以及旺旺群,qq群客服的关系维护,辅助店铺宣传推广。3•负责每天的订单打印以及审核,配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。美工:主要负责店铺的视觉效果,以店铺次重优化页面,配合促销改良整店铺提高访问深度,做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成,可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。推广:负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定网络店铺及产品推广方案等营销工作;研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。二、引流工作五步走第一步:方法:宝贝上架,自然浏览和钻石展位观察宝贝受欢迎程度,进行初选流量级别:30—50uv交易量:每天1单左右交易策略:观察店铺流量情况,为下一步运作打好基础第二步:方法:分时段宝贝上架,获得基础流量。流量级别:100uv—300uv交易量:每天1一10单交易策略:开源节流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,销量10—20第三步:方法:直通车、淘宝活动交易量:每天3—20单交易策略:流量持续攀高,集中流量打造1-3款爆款,销量:30—60第四步:方法:直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报。流量级别:300uv—1OOOuv交易量:每天5—50单交易策略:流量继续攀高,集中流量打造1-3款爆款、销量200—300第五步:方法:直通车、钻石展位、淘宝活动申报流量级别:500uv—20OOuv交易量:每天10—