通行费征收管理工作守则 -范文.doc

通行费征收管理工作守则-范文通行费征收管理工作守则(8项) (一)通行费收费政策“五公开” 1、公开收费政策和规定; 2、公开收费程序和办法; 3、公开收费标准和逃费车辆处罚标准; 4、公开收费人员工作号码和照片; 5、公开收费纪律和要求,通行费征收管理工作守则。(二)爱岗敬业“五精神” 1、振兴公路事业的拼搏精神; 2、勤奋敬业的创新精神; 3、踏实工作的奉献精神; 4、团结友爱的互助精神; 5、爱“站”如家的主人翁精神。(三)征收职业“六道德” 1、热爱本职,牢记宗旨; 2、说话和气,热情服务; 3、讲究卫生,着装整齐; 4、秉公办事,不徇私情; 5、文明待人,耐心解释; 6、应征不漏,应免不收。(四)征收人员“六风纪” 1、工作时间内必须衣帽整齐(管理人员在办公室内可以脱帽),证件齐全,佩戴端正,春秋、夏、冬服装不得混穿; 2、举止大方,谈吐文雅,仪容端正; 3、礼貌待人,文明用语,规范讲话,不得冷、硬、横、暴; 4、男同志不允许蓄长发和留胡须,女同志不允许披肩长发、戴耳环、浓妆艳抹; 5、执行公务时,不准背手、抄手抱立; 6、值班时间不准挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀,执行稽查工作时,不准抽烟、嚼槟榔,不准戴墨镜。(五)文明窗口“八示范” 1、环境卫生,秩序良好,设施标牌齐全; 2、着装整齐,挂证上岗,使用文明语言; 3、主动热情,准确迅速,安全畅通; 4、依法收费,照章处罚,无乱收乱罚; 5、规范服务,高质高效,无差无错; 6、提供咨询,有问必答,礼貌收费; 7、遵章守纪,忠于职守,乐于奉献; 8、站亭卫生规范,无摊点,无广告,范文《通行费征收管理工作守则》()。(六)文明执勤“八要求” 1、内抓管理,遵守纪律,外树形象,规范执勤; 2、列队整装交接班,班前班后常常讲评; 3、文明用语,牢记心里,挂在嘴上;服务忌语,时刻警觉,坚决不说; 4、收费时唱收唱付,找补后给票礼貌送行; 5、开足车道服务八方司乘人员,急人所急,慷慨相助过往车辆; 6、贪污舞弊,自觉抵制,征费索赔路损,严守上级标准; 7、查车纠正违章先行敬礼,依法处罚违章先进理由; 8、开启