麦肯锡咨询资料：咨询顾问必备沟通技巧宝典.pdf

[咨询]_麦肯锡方法论系列
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麦肯锡系列
管理沟通
内容安排
总揽:管理沟通的概念、原理与策略
起点:自我沟通与一对一沟通
难点:群体沟通
重点:组织内与组织外沟通
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管理沟通的概念、原理与策略
第一部分:总揽
5
问题
怎样理解管理沟通?
建设性沟通的原理是什么?
管理沟通的一般策略有哪些?
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怎样理解管理沟通?
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你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太
空船飞向月球,原计划去与已降落月球、作为
基地的太空母舰会合。然而,因机械故障,你
们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里
之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏,
而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备
自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏
的物资和装备,请依据其重要性分别标出1-15,
以供你们出发时酌其重要性决定取舍(比如,
你们的体力只能带13件,就只好放弃另外两
件)。(接下页)
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(1)一盒火柴 15 (2)压缩饼干 4
(3)50英尺尼龙绳 6(4)丝质降落伞 8
(5)袖珍取暖器 14(6) 11
(7)1箱脱水宠物喝的牛奶 12
(8)2大瓶氧气 1 (9)星际图 3
(10)救生筏 9 (11)磁罗盘 13
(12)5加仑水 2 (13)烟火信号枪 10
(14)包括注射器的急救箱 7
(15)太阳能无线电收发器 5
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Discussion (1): m.
 After finishing self-judgement, your group
(3-4 pers) uses informative or persuasive
communication so as to get access to the
common decision. The turn of 15 things
should try to get everyone’s agreement.
 Attentions:
----No matter informative, or m.,
logic is the fundamental;
----Don’t change your idea only to avoid the
conflict;
----Don’t make decision only to abide by “the
minority and the majority” rule
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