营销人员素质测评.doc

营销人员素质测评
营销人员素质测评要素构成
素质结构
测评要素
测评维度
测评内容
生理素质
体质
健康状况、抵抗疾病的能力
精力
高强度工作承受能力、持久力
外在形象
第一印象指数、外在形象指数
心理素质
个人能力倾向
创造能力、语言理解与表达能力、知觉速度
个性倾向
职业兴趣与价值观、成就动机、工作态度、诚信倾向
性格特征
内外向性、自信心、乐群性、稳定性、兴奋性、敢为性、独立性、忧虑性、紧张性
意志力
坚韧性、抗受挫能力、乐观程度
知识素质
专业知识
掌握知识的深度、运用知识的熟练程度
生活知识
了解知识的广度
营销人员素质测评方案范例
基于招聘目的的销售人员素质测评
一、组建测评小组
通过分析企业的人才需求和销售人员的工作职责,了解实施素质测评的必要性。由此出发,组建本次素质测评小组。一般来说,素质测评小组是由招聘小组成员外加外请的测评专家组成。
对于没有人员素质测评经验的工作人员,需要事先进行培训。
二、收集销售人员胜任素质
通过工作分析、文献资料查找和行为事件访谈,确定知识水平、人际敏感性、人际亲和力、情绪控制能力、应变能力、意志力、说服与沟通能力、倾听与反馈能力这八个素质为销售人员的胜任素质要素。
三、选择测评方法,编制测评工具
意志力是销售人员必备的重要素质,采用心理测试单独施测,可事先淘汰部分意志力不强的应聘者,从而提高招聘效率。其余七个测评要素可采用面试法来评定。
(一)意志力测试
意志力强的人会想方设法克服困难,把工作做好;意志力弱的人则会浅尝辄止。意志力也是聘用销售人才的重要考虑因素。该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。
下表即是意志力测评量表的具体内容。
意志力测评量表
指导语:
本测试分为A、B卷,分别列出了26种情况,请根据自身情况作答:完全符合选A、部分符合选B、一时难以确定是否符合选C、不大符合选D、完全不符合选E。
本测试时间为20分钟。
A卷
测评题目
A
B
C
D
E
、打太极拳、做气功或散步等体育活动,因为这些运动能够增强你的体质和毅力
,你每天都按时起床,从不睡懒觉
“不干则已,干就要干好”的格言,并身体力行
,取决于其重要性、是否应该做,而不是取决于自己对这件事的兴趣或想不想做
,即使这种娱乐很有吸引力,你也会放弃娱乐立即投入到工作之中
,不论遇到什么困难,你都能持之以恒、坚持到底

,常常说干就干,决不拖延或让计划落空
,你从不盲从,总是喜欢分析、鉴别一下
,也不排斥别人的意见和建议
,不怕独立负责,将其视为锻炼自己的机会
、朋友、家人相处时很有克制力,从不无缘无故发脾气
、有毅力的人,坚信“有志者事竟成”
B卷
,常因主观原因无法如期完成
,常随自己情绪和兴致的变化而变化
16