团体入住操作管理制度
,先要请旅行社将有关资料传真到酒店,然后将资料交给客房部经理,由客房部经理决定是否接待此团;
、付款方式、是否需要订餐、是否需要在酒店适当位置举办一些欢迎仪式等;
,将资料再复查一次,落实各部门之间的准备工作,避免团体到达后酒店产生混乱;
,酒店接待员应预先将有关资料整理好,用塑料袋装起来,以便团体领队分配房间;
,由接待员将人住卡交给领队,领队可在车上或餐厅帮助办理人住手续;
,行李生最好使用一部专用电梯疏通团体的团员;
,接待员要向团体领队获取一份团体名单及对应房号,送交电话房及管家部,同时将团体叫醒服务写上,以便电话总机及管家部帮团体做叫醒服务。
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