散客入住登记管理制度
前厅部设专人负责接待客人入住登记工作,全天当值;
凡在本酒店入住的客人,一律凭护照、身份证明、旅行证等有效证件登记入住;
先由住客本人填写“入住登记表”,然后由负责接待的服务员验证无误后填写完表内所列内容,收取住宿押金后将入住房间的钥匙交给客人;
没有证件或证件有可疑的旅客,要问明情况和原因,先安排入住,并立即报告保安部、值班经理处理;
长包房的客人,须在租房协议上注明住客的人数及其基本情况,第一次入住要在前台接待处办理入住登记手续,并建档管理;
旅行团客人的入住手续,统一由陪同代办,并负责发钥匙;
对V·I·P客人可由接待单位、大堂副经理先行引带进房,然后再由接待单位工作人员代为办理。
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